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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,031 reviews across 10 portals
:
By Erich Faik
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Super gelegenes Hotel an den Landungsbrücken Das Personal am Empfang & Im Restaurand äuserst freunlich. Sehr schöne Zimmer, sehr sauber. Im Hotel ein angenemes Klima. Wier sind Wiederholungstäter, kommen auf jeden fall wieder!

Lieber Herr Faik,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Andrea Reinker
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich komme schon seit Jahren zu Ihnen. So unzufrieden war ich noch mit keinem Zimmer.

Liebe Frau Reinker,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Andrea Engel
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir waren mit so ziemlich allem zufrieden. Einziges Manko der Frühstücksservice. Im Traditionshaus wurden wir registriert und in einen komplett überfüllten Frühstücksraum geschickt. Der bestellte Kakao unserer Tochter wurde nicht gebracht und der Kaffee wurde auf Nachfrage relativ unfreundlich gebracht. Schade! In der Hafen Residence am nächsten Morgen das Gegenteil. Uns wurde ein Platz zugewiesen, das Personal war aufmerksam und zuvorkommend. Ruhige Athmosphäre, ein perfekter Start in den Tag. Das Zimmer war top. Garantierter Hafenblick, genial. Wir kommen wieder!

Liebe Frau Engel,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Elke Muschiol
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein Hotel in bester Lage ,sehr freundliches und motiviertes Personal in allen Bereichen ,die Aussicht auf das Hafengelände fantastisch . Leider war der Lärmpegel durch die U-Bahn sehr störend ,aber ein Zimmerwechsel wurde problemlos ermöglicht .Wir konnten Hamburg in vollen Zügen genießen und bedanken uns für den Aufenthalt .

Liebe Frau Muschiol,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir waren sehr zufrieden (konnten kein Leck in ihrer Bugwand finden) und empfehlen Sie in unserem persönlichen Kreis gerne weiter besonders möchten wir Ihre Mitarbeiterin im Diner loben ( dunkelhaarige, sehr schlanke Dame mit geflochtenen Zöpfen)!!! Sie war unbeschreiblich aufmerksam, hilfsbereit etc

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gutes Hotel. Die Anfahrt war auch gut. Man hätte dazu schreiben sollen das man auch eine Tiefgarage hat. Ich bin am Anreisetag erst mal eine halbe Stunde die Strasse auf und ab gefahren.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Tolle Lage, sehr schönes Hotel, sehr guter Service, Zimmer und Bett etwas klein.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By eka
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gutes Einzelzimmer aber bei dem Preis müsste die Sicht auf die Elbe gegeben sein.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

fine okay great nice

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Die Lage und die Aussicht zum Hafen sind super. Leider war unser Zimmer ziemlich abgewohnt. Der Service im Restaurant war sehr gut. Beim Frühstück ist mir der unfreundliche Ton aufgefallen und nicht nur uns gegenüber. Das müsste dringend verbessert werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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