Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Hält sich in Grenzen. Das Zimmer 40124 ist eine Zumutung !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Zimmer ist sehr schön, aber es war direkt bei einer quietschenden Tür welche ab 6:00 Uhr früh heufig benutzt wurde und das Bett war viel zu weich, so dass man Rückenschmerzen bekommt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Zimmer nicht mit Hafenblick obwohl überall so beworben und eigentlich in der Preis Kategorie auch drin

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie Kommandant mit Hafenblick ans Herz legen. In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Super Blick! Leider sehr kleines und unbequeme Bett für zwei Personen. Ein Wasserkocher und eine Nespresso Maschine wurde von uns vermisst. Ebenso gratis Wasserflasche.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Joy Schröder
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Aufgrund der zentralen Lage fanden wir das Hotel gut. Auch unser Wunsch mit dem Blick auf den Hafen wurde erfüllt. Leider war das Bett für 2 Personen sehr klein. Auch die Handtücher waren nicht sonderlich angenehm und teilweise ausgefranst.

Lieber Herr Schröder,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Bettgröße in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, melden Sie sich beim nächsten Mal einfach direkt bei uns. Dann können wir für Sie die geeignete Kategorie aussuchen.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ralf Kiesslich
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Bin immer wieder gerne Gast.
Danke für die Hospitality

Lieber Herr Kiesslich,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es sind die Kleinigkeiten. Ihre Leute am Empfang sind nett, zuvorkommend und charmant und sprechen auch noch deutsch. Das ist alles heute nicht mehr selbstverständlich.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gut gelegenes Hotel mit freundlichem Service. Bei dem Zimmerpreis muss allerdings z.B. eine Flasche Wasser für die Nacht inkludiert sein und nicht mit 5!! berechnet werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Kommen gerne wieder super

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es war wieder ein wunderschöner Aufenthalt in Ihrem Hotel. Meine Frau und ich kommen immer wieder gerne in Ihr Haus.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?