Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,031 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Super Hotel, aber das Zimmer war viel zu heiss, da die Übervorhänge nicht zu gezogen waren. Das Zimmer war die ganze Nacht aufgeheizt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Allgemeine Eindruck durchaus positiv. Einziges Manko bei unserem Aufenthalt war leider eine fehlende Klimaanlage im Zimmer. Bei den etwas wärmeren Temparaturen war das schon etwas grenzwertig im Zimmer - der bereitstehende Ventilator hilft da nicht viel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Very good - would recommend

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Helga und Leo Laubender
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir haben uns durchwegs wohl gefühlt. Leider haben wir nicht auf der Terrasse essen können weil für später Regen angesagt war. Wär wären jedoch bis zum Beginn des Regens leicht fertig gewesen den da waren wir bereits einige Zeit in der Towerbar. Die Platzanweiserin war nicht freundlich!

Liebe Gäste Laubender,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mohamed Berrada
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Good experience well located clean and good people

Dear Mr. Berrada,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es war schon etwas befremdlich, dass man in einem so hochwertigen Hotel um 10:45 Uhr darauf hingewiesen wird, dass man auf der Frühstücksterrasse nicht mehr sitzen darf.

Des Weiteren hatten wir einen Abend kein Wasser und am nächsten Morgen nur kaltes Wasser. Dieses ist natürlich schwer einschätzbar, ob das Hotel Einfluss darauf hatte.

Der Service hätte freundlicher sein können

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes Hotel das unseren Zimmer Wunsch zum zweiten Mal erfüllt hat. Dankeschön dafür

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes Hotel das zum zweiten Mal unseren Zimmer Wunsch erfüllt hat. Danke dafür

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr schönes Hotel das uns zum zweiten Mal unseren Zimmer Wunsch erfüllt hat. Danke dafür

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein sehr schönes und sauberes Hotel in bester Lage in Nähe der Landungsbrücken.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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