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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Dr. Bernhard Diefenbach
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Hotel mit Flair in optimaler Lage.

Lieber Herr Dr. Diefenbach,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Gerry Horkan
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Very good, slight smell of drains in the room possibly from shower tray but nothing to get upset about.

Dear Mr. Horkan,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Eckhard Wulfken
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles Klasse und gerne wieder.

Lieber Herr Wulfken,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Inge Lasthoff
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es hat uns in ihrem Hotel sehr gefallen.

Liebe Frau Lasthoff,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
In aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Groll
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Bis auf den Service in der Turm-Bar einwandfrei und einem 4 Sterne Haus entsprechend.

Lieber Herr Groll,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Queling
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Hervorragendes Hotel mit viel Flair in bester Lage. Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter.

Lieber Herr Queling,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich war enttäuscht, dass mein Zimmer nach hinten zur Straße war ( 50112). Nur ein Sessel, einer musste immer auf dem Bett sitzen.
Ansonsten sehr schönes Hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Kjell Kripke
Friends
<20 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Leider war das Zimmer nicht so ganz sauber wie bisher gewohnt. Der Föhn hat sehr geklebt und in einigen Ecken waren auffällige Verschmutzung.
Dann war die Lage direkt an der U/S Bahn sehr ungemütlich und laut

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes Erlebnis, das man im Rahmen einer Geschäftsreise nicht so schnell wieder vorfindet

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Bernd
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Diesmal war ich zum Hafengeburtstag, traumhafte Sicht. Die AIDAprima lag in Höhe meines Zimmers und das Feuerwerk darüber war " nur für mich ". Alles okay so.

Lieber Bernd,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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