Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel ist etwas antiquiert. Man muss das mögen. Der Vorteil ist die hervorrgende Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen über das Restaurant geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles Perfekt, sehr freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr guter Service. Rund um zufrieden. Was uns gestört hat das Zimmer an der U Bahn Station ist. Die Nächte hab es dadurch kein erholsamen Schlaf.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/09/2022)
Date of experience: 09/2022

....................

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By dieter huber
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/09/2022)
Date of experience: 09/2022

sehr schön............................

Lieber Herr Huber,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Der Kollege hat Ihr Anliegen weitergeleitet.
Wie Sie ja festgestellt haben, soll das grüne Licht auf der rechten, und das rote Licht auf der linken Seite stehen.
Da wir uns als maritimes Haus verstehen symbolisiert das Gebäude also auch durchaus ein Schiff aus deren Sicht die Lichter korrekt angeordnet sind.

Es ist also eine Sache der Perspektive.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bernd
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Super gelegen, super nettes Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By torba
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr gutes Hotel. Alles gut

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Erwartungen zu 100% erfüllt. Mitarbeiter höflich und zuvorkommend. Reservierung in der Towerbar für Hotelgäste wünschenswert.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Friendly staff
Comfortable room

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

TOP Lage des Hotels, Zimmer für die erheblichen Störungen (Lautstärke) durch die Straßenbahn auch bei geschlossenen Fenster zu teuer. Das wiegt auch der gute Service nicht auf.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?