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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,915 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der Gesamteindruck war toll. Das Parken ist jedoch unheimlich teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen insgesamt tollen Eindruck hatten. Bezüglich des Parkens: Die Tiefgarage unter dem Hotel sowie unser Innenhof sind öffentliche Parkbereiche, auf deren Preise und Verfügbarkeit wir leider keinen Einfluss haben. Es gibt jedoch weitere öffentliche Parkhäuser in der Umgebung, die unser Empfangsteam Ihnen gerne empfiehlt.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel und Ihr Service und die Freundlichkeit des Personals ist wirklich herausragend. Es gab nur einen kleinen Wermutstropfen: Für mein Zimmer 30214 einen Aufschlag von 20 Euro pro Nacht für einen äußerst seitlichen Hafenblick zu erheben ist meines Erachtens grenzwertig. Es entspricht aber nicht meinem Naturell dies mit Ihrer Rezeption zu diskutieren.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel und Team. Es tut uns leid zu hören, dass der Aufpreis für den seitlichen Hafenblick nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Aufpreis auch eine höhere Zimmerkategorie mit ein wenig mehr Platz und einem deutlich größerem Bett bekommen haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Angebote weiter zu verbessern. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Unterstützung oder Informationen zu unseren Zimmeroptionen wünschen, steht Ihnen unser Empfangsteam jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mir hat der ganze Aufenthalt sehr gut gefallen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Ehefrau
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel kann man weiter Emfehlen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr sauberes Hotel, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, top Lage wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es hat mir sehr gut gefallen. Ein etwas in die Jahre gekommenes Haus, was sehr gut gepflegt, modernusiert und erhalten wird.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Geng
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war ein sehr schöner Aufenthalt...ein tolles Hotel!!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir kommen zum zigsten Mal ins HHH. Wir lieben es.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Treue und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne bei uns zu Gast sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Immer wieder toll, wir kommen definitiv wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der Frühstücksraum im Wintergarten war zu kühl.
Ich würde immer wieder gerne dieses Zimmer 50332 buchen. Kann man das irgendwo vermerken?

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie das Zimmer 50332 schätzen. Für zukünftige Buchungen, lassen Sie es uns bitte einfach wissen, sodass wir unser Bestes tun können, um Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Ihr Wunschzimmer ist zudem auch in Ihrer Gastkartei vermerkt. Wir können jedoch keine Zimmernummern im Voraus garantieren. Wir bedauern die Temperatur im Wintergarten und werden dies an unser Team weiterleiten, um Verbesserungen zu gewährleisten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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