Hotel Hafen Hamburg

Das Frühstück war viel zu teuer, daher haben wir es auch nicht gebucht. Für weniger hätten wir es gerne in Anspruch genommen.

Unser allgemeiner Eindruck war wirklich gut. Die Lage des Hotels war natürlich top und das Personal nett und hilfsbereit!

Ein sehr gutes Hotel mit ausserordentlich freundlichen Personal. Ein Wermutstropfen war die fehlende air condition. Auf Grund der Hitze mussten wir das Fenster offen halten, welches uns den Nachtschlaf raubte, wegen der U-Bahn (Bahnhof Landungsbrücken, Helgoländer Allee). Aber die Aussicht zum Hafen hat uns sehr gefreut.

Leider war ich vom Zimmer 50206 enttäuscht. die Gardine war nicht richtig in der Führungsschiene, weder Store noch Übergardine. Der Store mittig, die Übergardine rechts außen. Das rechte Fenster ließ sich nicht öffnen, nur ankippen. Es fiel uns sozusagen entgegen. Der Restaurantbesuch war der Kategorie entsprechend. Wir hatten einen super Kellner. Das Frühstück! Ausreichend, Vielseitig Geschmackvoll. Leider hatten wir Probleme mit der Servicekraft. Wir saßen im Durchzug und baten um einen anderen Tisch, dies war nicht möglich! Das Restaurant war NICHT vollbesetzt. Die Freundlichkeit entsprach nicht der Kategorie. Das Servieren von Kaffee und Milch hatte den Charme einer Jugendherberge. Würde ich das Frühstück am ersten Tag mit Servicekraft bewerten, dann würde ich mich für 2 von 5 Punkten entscheiden. Am nächsten Morgen saßen wir zum Frühstück auf der Terrasse. Freundliche Kellner, Frühstück Top, der Kategorie entsprechend. Zum Abschluss konnten wir den Safe nicht mehr öffnen. Aber dieses Problem war dank der Haustechniker schnell gelöst. Wir hatten ansonsten schöne Tage in Hamburg und besuchen Hamburg gern wieder.

Es war sehr,sehr schön.Die Übernachtungspreise sind zwar SEHR Sportlich aber dafür war alles super.
Wir waren nur traurig das es das tolle Bürger Restaurant nicht mehr da war,sehr schade...den der war sehr köstlich.

Alles perfekt, vielen Dank

Guten Tag, vorab, wir waren schon einmal in Ihrem Haus und waren sehr zufrieden. Leider war unser jetziger Aufenthalt nicht so gelungen. Das gebuchte Zimmer der Kategorie mit Blick auf Innenhof hatte uns enttäuscht und wir baten der freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterin am Empfang um ein anderes Zimmer mit Blick auf den Hafen. Bei der Besichtigung von 3 Zimmern muss meine Fototasche mit Kamera und 2 Objektiven liegen geblieben sein. Am nächsten Morgen war die Fototasche mit Inhalt trotz der Hilfe Ihres Personals nicht auffindbar. Wir wurden vertröstet, dass sich abhanden gekommene Gegenstände zu 90% wieder einfinden. Leider ist das hier nicht der Fall. Gestern haben wir noch einmal nachgefragt ob die Fototasche gefunden oder abgegeben wurde. Leider ohne Erfolg. Tasche und Inhalt haben einen Wert von 2.500 Euro. Zudem haben wir bei Durchsicht der Endrechnung festgestellt, dass 2 x für 2 Personen jeweils Frühstück + Getränke abgerechnet wurden, die wir nicht gebucht und auch nicht erhalten haben. Wir bitten Sie höflich und freundlich um Prüfung der beiden Angelegenheiten. Mit freundlichen Grüßen. Gabriele Kuchem-Göhler

Es war super im Hotel, alles sauber und eine schöne Aussicht.

Charmantes und liebevoll geführtes Hotel!

Es hat uns sehr gut gefallen bei Ihnen! Das Haus ist ja fast ein Museum, das Treppenhaus ein Schätzchen für sich. Gern hätten wir einen zweiten kleinen Sessel in unserem Doppelzimmer gehabt. Der Apfel an der Wand war eine nette Idee.