Hotel Hafen Hamburg

Das Hotel liegt wunderschön und man fühlt sich sehr wohl, wenn man die Eingangshalle betritt. Das Personal macht einen zufriedenen Eindruck.

Alles zu unserer besten Zufriedenheit,

Tolles Themenhotel!!

Wunderschönes Zimmer mit Blick auf den Michel. Besuchen das Hafen Hamburg schon seit vielen Jahren und kommen immer wieder gerne zurück.

Rundum zufrieden.
Tolles Hotel,tolle Leute, wir kommen gerne wieder

Die Lage des Hotels ist hervorragend. Leider war das Zimmer extrem warm, eher klein und laut bedingt durch Lage in Richtung der Eisenbahnschienen, Fenster konnten deswegen nicht geöffnet werden. Konstantes Brummen durch externe Geräuscheinwirkung, auch durch geschlossenes Fenster.

Sehr schönes Hotel mit toller Lage und schönem Blick auf den Hafen.

Sehr schön gelegenes Hotel. Was etwas stört, ist eine Art "Moder Geruch" im Badezimmer. Die Jalousien in den Zimmern sind veraltet und nicht ansehnlich. Das Bett sowie die Wäsche waren wirklich gut. Es ist sehr schön, diverse Sitzgelegenheiten im Zimmer vorzufinden.

Sehr gut geschultes Personal, rundum ein angenehmer Aufenthalt . Danke schön.

Mein Gesamteindruck war recht positiv. Sehr nettes, hilfsbereites und zuvorkommendes Personal. Zimmer fand ich nicht schlecht aber etwas klein.
ich würde jedoch gerne noch was anbringen, was ein Verbesserungspotenzial hätte.
1. Fragebogen mit Punkt "Was könnten wir verbessern?" ergänzen.
2. Ich habe schon auf einigen Webseiten von Hotels reserviert (privat & geschäftlich), ist nicht meine erste online Buchung gewesen, aber Ihre Seite für die Reservierung ist mega kompliziert und in meinen Augen nicht logisch aufgebaut. Schlimm finde ich, wenn man dann Hilfe braucht, kann am Telefon keiner helfen bzw. hier war die Person etwas unfreundlich. Meine Erste Reservierung ist auch gar nicht durchgegangen, wegen der Kartenzahlung, kein Anruf, obwohl zu sehen war, dass ich versucht habe zu reservieren. Also die ganze Buchung sollte man sich nochmal ansehen. Bisher noch nie so eine komplizierte Buchung erlebt. Das dann nicht mit der Karte bezahlt werden kann, konnte ich auch nicht verstehen. Zumal auch dann wegen der Kartenzahlung die Buchung nicht mal durchgeht.
3. Frühstück: Das Frühstück ist wirklich gut gewesen, aber in meinen Augen einfach überteuert. (Auch die Sichtweise von der ganzen Gruppe) Ich bin geschäftlich, aber auch privat in einigen Hotels schon gewesen, habe von der Qualität das gleiche gehabt, aber kein Hotel hat so ein überteuertes Frühstück angeboten. Preis- Leistung stimmt hier nicht. Wir haben uns an anderen Tagen ein gleichwertiges Frühstück genommen, da stimmte aber die Preis-Leistung. Für Familien nicht gerade gut. Sollte man überdenken.
Ich komme gerne wieder und werde das Hotel empfehlen, aber beim Frühstück werde ich andere Tipps weitergeben.
Bitte verstehen Sie diese Punkte als ein Verbesserungspotenzial und nicht nur als Kritik, ich bin selber in der Service/Dienstleistungsbranche tätig und finde, dass es immer was zu verbessern gibt, wir sind alle nicht perfekt, aber verbessern können wir uns immer. Mir war es wichtig, dass sie es wissen, was sie jetzt darauf machen, liegt in Ihren Händen.