Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,034 reviews across 10 portals
:
By Jakobi, Dietmar
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmerübergabe zu 15:00 war nicht gut.

Lieber Herr Jakobi,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Dr. med. Esther Tiessen
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir fanden die Lage und das Hotel i.a. sehr gut und würden es trotz o.g. Service- Faux Pas weiter empfehlen. (PS: Im Vorfeld habe ich nach einem Zimmer mit Blick auf den Hafen gefragt, was mir unverbindlich in Aussicht gestellt wurde. Wir hatten dann ein Zimmer ohne diesen Blick, aber auch ohne Erklärung beim CheckIn - ich hatte den Eindruck, der Wunsch war nichtmal bei unserer Buchung vermerkt. Kein Problem, wenn es nicht möglich war wegen unserer Zimmerkategorie, aber so bekommt man den Eindruck, der Gast wird nicht ganz ernst genommen und mit US-like antrainierten Blabla-Freundlichkeiten abgespeist.)

Liebe Frau Dr. Tiessen,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes hotel alle Mitarbeiter freundlich ,Frühstück mit traumhafte Aussicht

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Lage sehr gut, wunderbare Aussicht auf den Hafen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Die Zimmer waren sehr geräumig. Die Lage des Hotels ist super! Schöner Blick auf den Hafen. Leider war es im Zimmer sehr warm. Eine Klimaanlage hätte den Aufenthalt perfekt gemacht.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zu unser aller vollsten Zufrieden, leider zu kurzem Aufenthalt, werden wir ihr Hotel weiterempfehlen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ronald Müller
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren schon öfter im Haus und es hat uns auch dieses mal wieder gut gefallen. Leider war es sehr warm im Zimmer.

Lieber Herr Müller,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Volker Rosenstiel
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles top...lediglich die Straßenbahn/U-Bahn war bei geöffnetem Fenster extrem laut.

Lieber Herr Rosenstiel,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hervoragendes WE ,haben uns sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Stretz
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel Hafen Hamburg hat eine phantastische Lage.
Das Frühstück, auf der Terrasse genossen, war sehr gut.
Der Service im Frühstücksbereich, im Zimmer und an der Rezeption war ohne Tadel.
Einziger Wermutstropfen : Die Lage des Kommandantenzimmers.
Es war im 4.Stock und dadurch sehr stickig. Die Fenster waren nur zum Aufklappen, unter dem Zimmer lag in Parterre die Küche mit der Abluftanlage. Bis 02.00 Uhr lief diese mit enormen Lärm und Gestank. Ab 05.00 Uhr startete sie wieder. Wir werden wieder ins Hotel Hafen Hamburg kommen, werden aber ein anderes Zimmer wählen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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