Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,034 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel, gute Lage und sehr freundliches Personal. Auf Grund fehlender Klimaanlage und der U-Bahn Strecke nebenan, nur an kühlen Tagen empfehlenswert

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Michael Spindler
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck leider sind Preise sehr gestiegen sodas sich bei mir die frage stellt ob ich mir das in Zukunft leisten kann Noch eine kleinigkeit mir fällt auf das beim Frühstück Der Frühstücks Speck zu scharf angebraten ist der ist ziemlich schwarz vielleicht geht das auch anders war bis jetzt jedesmal so

Lieber Herr Spindler,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel war stark gebucht. Riesenprobleme mit Parkplätzen, diese sind deutlich zu wenig und extrem eng. In der Bar gab es am Abend keine Plätze mehr. Auf der Restauranterasse konnte dann auch nichts mehr verzehrt werden ( es war sehr warm und das Hotel voll). Alternativ blieb die Bar. hier war der einzige Mitarbeiter (sehr tüchtig!) bemüht, den Ansturm zu bewältigen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage ist einfach super

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wie beim letzten Mal alles top weiter so Kleinigkeiten im Zimmer defekt Fenstergriff

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Kardinal
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hervorragende Lage, sehr guter Service. Magel bei dem aktuellen Wetter ist die fehlende Klimaanlage...... auch wenn ich verstehe, das aus vermutlich denkmalschutzrechtlichen Gründen ein Einbau schwierig ist. Vielleicht wärmeabweisende Folien auf die Fenster?

Lieber Herr Kardinal,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bin im allgemeinen sehr zufrieden. Der 1. Eindruck ist sehr gut.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super Lage !! Personal sehr freundlich!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Zimmer hat bei offenem Fenster viel Strassenlärm.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Simon Lambertz
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tiptop...............

Lieber Herr Lambertz,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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