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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,002 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Great Hotel and Location.

Dear Guest,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Your Olaf from Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Beste Lage, sehr gutes Frühstück

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Good gggggggggggggggggggggggggggggggggggggg

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Olaf from the Guest Relation Team
By Hans Jensen
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Dårlige P-forhold, forvirrende værelse struktur

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super und der Klasse angemessen. Lediglich das Versprechen, dass man bei Fertigstellung des Zimmers zum Check-In eine Meldung bekommt, sollte man lieber weglassen, wenn das technisch nicht einwandfrei funktioniert. Die Lage der Zimmer zum Hof ist nicht so optimal, da man bei erforderlich offenem Fenster (es war sehr warm) immerzu eine Entlüftung hört.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus insgesamt schätzen und die Leistung als der gebotenen Kategorie angemessen empfunden haben. Besonders Ihre hohen Bewertungen für Sauberkeit, Service und die Lage unseres Hotels wissen wir sehr zu schätzen – das ist eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der angekündigten Benachrichtigung zum Zimmer-Check-in entschuldigen. Wir bedauern, dass die Kommunikation an dieser Stelle nicht wunschgemäß funktioniert hat. Ihr Hinweis gibt uns wertvolle Anregung, unsere Abläufe im Sinne unserer Gäste kritisch zu prüfen.

Auch Ihre Anmerkung bezüglich der Zimmerausrichtung zum Innenhof und der damit verbundenen Geräuschkulisse nehmen wir sehr ernst. Wir können gut nachvollziehen, dass die Lärmbelästigung durch die Entlüftung in Kombination mit einem offenen Fenster bei wärmeren Temperaturen den Komfort beeinträchtigt hat. Bitte zögern Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nicht, unser Team direkt anzusprechen – wir setzen alles daran, eine für Sie passendere Zimmerlösung zu finden.

Für Ihre wohlwollende Gesamteinschätzung und Ihr Weiterempfehlung danken wir Ihnen. Gerne sind wir bei zukünftigen Wünschen oder Fragen jederzeit für Sie da.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel und sehr familienfreundlich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre so positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als besonders schön und familienfreundlich wahrgenommen haben. Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Zimmerqualität und zum Service bedeutet uns sehr viel und bestätigt unser tägliches Bemühen, allen Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bieten – gerade auch Familien liegen uns besonders am Herzen.

Ihre ausgezeichnete Bewertung in allen Bereichen erfüllt uns mit Stolz und motiviert unser Team, diesen Standard weiterhin aufrechtzuerhalten.

Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für Fragen oder Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel freundlicher Empfang und schönes Zmmer sogar mit upgrade

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Eine tolle Lage und der Blick über die Elbe unbeschreiblich schön. Beim nächsten Mal werde ich ein Zimmer in den oberen Stockwerken buchen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Netter Empfang, tolle Lage,

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Empfang sowie die hervorragende Lage unseres Hauses schätzen. Besonders Ihr positives Lob zu Check-In, Check-out, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihre Rückmeldung gern an unser Team weiter.

Wir hoffen, Sie dürfen bei Ihrem nächsten Hamburg-Besuch wieder Ihr Gastgeber sein und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein sehr schönes Hotel

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfunden haben. Besonders Ihre positive Bewertung der Lage wissen wir zu schätzen, da dies für viele unserer Gäste ein entscheidendes Kriterium ist.

Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service sowie zu Check-In und Check-Out nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback ist für uns eine wertvolle Orientierung, um unseren Standard kontinuierlich zu wahren und weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt genießen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für Wünsche oder Anregungen steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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