Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,034 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

sehr gute Lage; nette Leute; immer gerne wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel ist sehr gepflegt. Was den Aufenthalt leider weniger angenehm gemacht hat, war der Fakt, dass mein Zimmer nicht klimatisiert war und es wirklich stark aufgeheizt war. Klimatisierung hätte ich für den Preis schon erwartet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Detlef Mohr
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schöne Lage............würde ich weiter empfehlen.

Lieber Herr Mohr,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dagmar und Reiner Wichmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war wie immer alles tippitoppi! Es ist nur schade, dass Stammgäste des Hotels keinen Platz im Restaurant Port zum Abendessen bekommen, wenn sie nicht vorbestellt haben. Allerdings gibt es sehr aufmerksames Personal und wir wurden mit einem kostenlosen Frühstück entschädigt!

Liebe Gäste Wichmann,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super Service und leckeres Frühstück mit tollem Ausblick

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Andrea zu Jührden
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wie immer fast alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Leider war das Upgrade für das Zimmer den Preis nicht wert, mit Blick auf den Innenhof überzeugt auch die Größe des Zimmers nicht wirklich. Worüber ich mich aber sehr gefreut habe, war der Hinweis, meinen Hund mit in das Hotel nehmen zu können. Vielen Dank dafür.

Liebe Frau zu Jührden,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gute Lage, jedoch durch die Nähe der U-Bahn und Abluft der Küche sehr laut. Keine Klimaanlage, nur Ventilator, dadurch war es im Zimmer sehr warm. Frühstück sehr teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gepflegt. Ordentlich. Zimmer leider sehr warm und keine Klimaanlage, allerdings Ventilator.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Claudia Mainka
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gepflegt und sehr geschmackvoll eingerichtet.

Liebe Frau Mainka,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Top Lage, Service lässt stark zu wünschen, Zimmer ohne Klimaanlage ist heutzutage ein no Go.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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