Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein tolles Hotel mit nettem Personal. Leider ist der Service auf der Terrasse etwas schleppend. Vielleicht hatten wir auch nur ein wenig Pech. Das Hotel ist in einer super Lage und wirklich sauber und schön. Waren jetzt auch schon zum dritten Mal hier.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Beate Moser-Stockreiter
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein super Hotel zum weiterempfehlen. Wir waren sehr, sehr zufrieden

Liebe Frau Moser-Stockreiter,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Klaus Endner
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 09/2022

4 mal Besucht in 5 Jahren (1x Corona) das spricht für sich :-))

Lieber Herr Endner,

ein großes Dankeschön für diese Bewertung!
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Jennifer Wolf
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Lage perfekt.
Preisleistungsverhältnis sehr schlecht.

Liebe Frau Wolf,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Mona Welk
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war gut, wir hatten einen Ventilator im Zimmer stehen, da das Zimmer sonst zu warm gewesen wäre

Liebe Frau Welk,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Melanie de Klein
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles super, aber Ihr benötigt eine Klimaanlage und mehr Parkplätze, damit das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Liebe Frau de Klein,

über Ihre lieben Worte und die wertvollen Bemerkungen haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jakobi, Dietmar
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmerübergabe zu 15:00 war nicht gut.

Lieber Herr Jakobi,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Dr. med. Esther Tiessen
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir fanden die Lage und das Hotel i.a. sehr gut und würden es trotz o.g. Service- Faux Pas weiter empfehlen. (PS: Im Vorfeld habe ich nach einem Zimmer mit Blick auf den Hafen gefragt, was mir unverbindlich in Aussicht gestellt wurde. Wir hatten dann ein Zimmer ohne diesen Blick, aber auch ohne Erklärung beim CheckIn - ich hatte den Eindruck, der Wunsch war nichtmal bei unserer Buchung vermerkt. Kein Problem, wenn es nicht möglich war wegen unserer Zimmerkategorie, aber so bekommt man den Eindruck, der Gast wird nicht ganz ernst genommen und mit US-like antrainierten Blabla-Freundlichkeiten abgespeist.)

Liebe Frau Dr. Tiessen,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes hotel alle Mitarbeiter freundlich ,Frühstück mit traumhafte Aussicht

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Lage sehr gut, wunderbare Aussicht auf den Hafen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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