Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,034 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mittelmässig. Gute Lage, den Rest solalala

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gut wenn es ein kleineres Frühstück gäbe welches günstiger angeboten wird
Ausblick war super.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen zum Zimmer geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Lage top . Charakter einer Markthalle. Fehlt ein wenig die Gemütlichkeit.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Matthias Sobinger
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wie immer ein perfekter Eindruck und der Hafenblick ... einmalig

Lieber Herr Sobinger,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel, hervorragende Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Solides Hotel mit tollem Ausblick (wenn man ihn hat - ich hatte ihn leider nicht)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Marianne Mohr
Alone
80+ years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mein erster Eindruck als ich ins Zimmer kam: "ein sehr gepflegtes Zimmer"! Dieser Eindruck hat sich auch in der Hotel Lobby bestätigt. Ich habe zwar keinen weiteren Schritt ins Hotel/Bar oder Speisesaal gemacht, aber ich hatte den besten Eindruck. Ich war nur eine Nacht da, weil ich am nächsten Tag nach Holland fuhr. Ich komme gerne wieder - aber nicht mehr in diesem Jahr! - Hoffentlich hält mein Gutschein fürs Wiederkommen bis dahin.

Liebe Frau Mohr,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Else und Hubert Frey
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Allgemeiner Eindruck sehr gut. Einschränkung: Zimmertemperatur, Lage zum teils lauten Innenhof.

Liebe Gäste Frey,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war ein wundervoller Aufenthalt im Hotel! Das herrliche Wetter, was ja nicht zu buchen war, tat sein übriges dazu! So konnten wir die tolle Terrasse morgens mittags uns abends nutzen!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Sophie Reisinger
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Würde jederzeit wieder bei Ihnen buchen :)
Dadurch das wir ein Zimmer im unteren Geschoss hatten direkt unter der Terasse haben wir leider sehr laut das Sessel rücken gehört.
Das war aber das einzige wirklich kleine Manko :)

Danke für alles

Liebe Frau Reisinger,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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