Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,034 reviews across 10 portals
:
By Robert S.
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Perfekt , Super Lage freuen uns auf ein Wiedersehen.

Lieber Robert,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es gefällt mir sehr gut bei ihnen.Wenn ich Hamburg besuche sehe ich immer zuerst bei ihnen ob ein Zimmer buchbar ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dietmar Achim Knodel
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel, das Parkhaus ist mittlerweile ein wenig eng, weil die Autos in ihrer Größe gewachsen sind. Ansonsten aber mit allem im Hotel sehr zufrieden.

Was uns ein bisschen gefehlt hat war ein schneller barrierefreier Weg zu den Landungsbrücken, die Treppen konnten wir leider mit Rollstuhl nicht nutzen. Ansonsten gab es aber nichts zu meckern

Lieber Herr Knodel,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel verfügt über einen sehr guten Standort. Allerdings ist dieser Standort nicht Behinderten/ Kinderwagen gerecht, da viele Wege nur über Treppenstufen zu erreichen sind. Das Hotel verfügt zwar über Fahrstühle, allerdings gibt es dort viele verwickelte Ecken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen bezüglich der Behindertenfreundlichkeit geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Petra Koy
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war alles nahezu perfekt und ich hatte einen sehr schönen Aufenthalt bei Ihnen im Hotel, einzig die Raumtemperatur im Zimmer war sehr hoch. Trotz geöffnetem Fenster während der kompletten Nacht war es sehr warm im Zimmer. Ich hatte den Eindruck, als würde irgendwo im Haus sogar noch geheizt. Eine Klimaanlage wäre wünschenswert.

Liebe Frau Koy,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Alexander Haege
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Exzeptionell freundliches Personal, bei unserem nächsten Aufenthalt in Hamburg auf jeden Fall wieder im Hotel Hafen Hamburg

Lieber Herr Haege,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Regina
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich hatte ein Zimmerblick Mit Hafenblick und das war absolut wunderschön. Hoffe ich hab beim nächsten mal wieder so ein Glück. Alle Mitarbeiten sind zu jederzeit sehr freundlich

Liebe Regina,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war großartig in Ihrem Haus. Der Service ist hervorragend, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausgesprochen freundlich, so dass wir uns als wirklich besonders gut umsorgt fühlten.
Die Lage ist natürlich unschlagbar und wir würden immer wieder kommen!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut. Beim Frühstück scheint das Personal entweder überfordert oder unterbesetzt zu sein

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super Lage und sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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