Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider SEHR lautes Zimmer wegen Klimaanlage und rücksichtslose Rauchern nachts im hof!
Zimmer sehr klein, für 1 Nacht ok

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Karl Köning
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter!

Lieber Herr König,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

sauberes Hotel mit toller lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Cezanne
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles zu unserer Zufriedenheit. Herzliches Willkommen durch die Rezeption und den "Koffermann". Das Abendessen im Port war hervorragend. Frühstücksbuffett ....besser geht es nicht. Lediglich eine fehlende Klimaanlage in unseren Zimmern war ein Wermutstropfen, da es sehr stickig und heiß war. Durch die U-Bahn war es nicht möglich die Tür geöffnet zu haben. Allerdings wollten wir selbst gerne Hafenblick, werden dies aber in Zukunft nicht mehr wünschen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gediegen- angenehm- extrem laut in der Nacht- keine Möglichkeit zum durchlüften bzw. Klimaanlage-nettes zuvorkommende MitarbeiterInnen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Marion Herrmann
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr zentrale Lage, das hat uns sehr gut gefalle

Lieber Herr Herrmann,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By OMG
Couple
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Very poor! Never again experience.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Family
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmer sehr sauber. Könnten vom Mobiliar her modernisiert werden. Frühstück ohne Beamstandung aber preislich komplett daneben. Woanders zahlt man für die gleiche Leistung leicht die Hälfte. Bei dem Preis ist z.B. Omlett nach Wunsch, Crêpes Station und Frage nach Cappucino und nicht nur Kaffeekanne auf den Tisch gestellt etc. Pflicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Martin Dujat.
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir kommen gerne mal wieder. Allerdings müssen die Doppelzimmer dafür größer sein.

Lieber Herr Dujat,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel ist okay, Check in zu umständlich und langsam. Frühstückspersonal nicht aufmerksam genug, zu lange keine kaffeabfrage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?