Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir hatten leider nicht viel Zeit im Hotel selbst. Die Lage ist einmalig. Besser geht es nicht. Die Betten waren bequem und das Zimmer sauber.
Am Empfang wurden wir freundlich begrüßt.
Das hamam hätte auf der Website besser hervorgehoben werden können.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles gut nur Lautstärke und Temperatur geht garnicht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Rosita Werner-Schacht
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren mit dem Hotel zu 100% zufrieden.

Liebe Gäste Schacht,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Andreas Möschl
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

optimal - sehr nette Leute

Lieber Herr Möschl,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zunächst gut (Haupthaus) dann weniger gut (Nebenhaus) Lage reißt alles raus- schlecht geschlafen- keine nächtliche Erholung möglich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen über Ihr Zimmer geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich hatte einen sehr guten Eindruck.Was uns nicht gefiel,waren die zahlreichen Stufen hoch zum Hotel.Erst später erfuhren wir,dass es noch einen Fussweg gibt,der Schlaglöcher hat und leider rechts und links des Weges von Obdachlosen belagert ist .Im Dunkeln läuft man da nicht gerne lang,also ging es wieder die steilen Stufen hoch zum Hotel. Meine Fenster des Einzelzimmers lagen zum Innenhof. Das war nicht weiter schlimm,aber dieses ständige Brummgeräusch war nur mit geschlossenem Fenster zu ertragen. Da im Zimmer keine Klimaanlage war u. ich deswegen das Fenster auf " Kipp" stellte, kam ich Nachts wegen des unangenemen Brummtones ( Lüftung ? ) nicht zur Ruhe.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Kuppert
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr positiver Eindruck.

Lieber Herr Kuppert,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel in sehr guter Lage, mit gutem Service. Zimmer der Kategorie "Kapitän" im Sommer nicht zu vermieten.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hagen Haenelt
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Platzeinweiserin des Restaurants war sehr kundenunfreundlich. Wir wollten auf der Terrasse, die gegen 18:30 Uhr weitestgehend leer war, zu siebt nur kurz ein Bier trinken. Die Dame verwehrte die Terrasse mit der Begründung, dass alles reserviert und eingedeckt sein. De facto waren nicht alle Tische eingedeckt. Wir wurden bei schönsten Wetter und nahezu 30°C drinnen an einem tisch platziert, der eingedeckt war und abgeräumt werden musste. Als wir gegen 19:00 Uhr das Restaurant verließen, war die Terrasse immer noch frei. Als wir beim Gehen die Dame darauf ansprachen, zeigte Sie sich nach wie vor uneinsichtig. Für ein 4-Sterne-Haus ist das ein sehr schlechter Kundenservice. offensichtlich hat man ob der Lage ein freundliches Verhalten nicht nötig. Beim Frühstück wurde , als ich frischen Tee holte und nicht das Frühstück beendet hatte, der gesamte Tisch abgeräumt.

Lieber Herr Haenelt,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage.
Der Zimmer preis für mein Zimmer war nicht angemessen. Da hatte ich weniger Geld bessere

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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