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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
By Sandra
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel und kompetentes sowie nettes Personal.

Liebe Sandra,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jürgen K.
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Uns hat es sehr gut gefallen.
Die Lage ist perfekt.
Das Frühstück ist sehr gut aber mit
25 vielleicht ein Tick zu teuer. Die Bar im Turm ist auch sehr gut.
Die Cocktails sind auf jedenfall zu empfehlen .
Wenn ich wieder nach Hamburg komme ist dieses Hotel meine 1 Wahl

Lieber Jürgen,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage grundsätzlich, aber vll für ein 4 Sterne Hotel zumindest was unser Zimmer im Turm anging- nicht angemessen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme und Sauberkeit in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war alles bestens wie immer.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Astrid & René
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Absolut zentrale und phantastische Lage, sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Lieber René, Liebe Astrid,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

sehr schöne Lage, Ausblick, nur leider durch die S/U- Bahn eine hohe Geräuschkulisse

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt in ihrem Hotel und in Hamburg!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es gibt keine Möglichkeit der Parplatzreservierung. Für ein Hotel dieser Größenordnung nur wenige verfügbare, sichere Hoteleigene Parkplätze. Die Gäste müßen auf eine öffentliche, kleine, sehr enge Tiefgarage und unsichere Strassenparkplätze ausweichen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Lücht
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2022)
Date of experience: 08/2022

wie schon immer ein sehr schöner Aufenthalt. Es ist jedes Mal wie nach Hause zu kommen.

Lieber Herr Lücht,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Manuela Abt
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Perfekte Lage, alles zu volkster Zufriedenheit, ich werde wieder kommen

Liebe Frau Abt,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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