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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Keinen weiteren Besuch wert.
Für 4* in der Preisklasse sehr enttäuschend.
Da haben wir 3* in Amsterdam für 5 Tage schöner und billiger gewohnt.
Klimaanlage und trotz direkter Flugzeugroute hat man davon nichts mitbekommen.
Beispiel nehmen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ansonsten war alles in Ordnung, jedoch sollte man bei den Zimmern zur Sonnenseite über eine Klimaanlage nachdenken, zumal es ja auch verkehrstechnisch recht laut ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Hotel, lediglich das Zimmer war sehr warm und unklimatisiert.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel in toller Lage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Uwe Raube
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gute Lage, sehr gutes Zimmer, sehr guter Service. Leider ging der Safe im Zimmer nicht, defekt aus irgendeinem Grund. Sollte ausgetauscht werden, wurde aber nicht. Sonst ein tolles Hotel und ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Herr Raube,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut, im Sommer kann es jedoch etwas wärmer in den Zimmer werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

sehr gute Lage; nette Leute; immer gerne wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel ist sehr gepflegt. Was den Aufenthalt leider weniger angenehm gemacht hat, war der Fakt, dass mein Zimmer nicht klimatisiert war und es wirklich stark aufgeheizt war. Klimatisierung hätte ich für den Preis schon erwartet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Detlef Mohr
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schöne Lage............würde ich weiter empfehlen.

Lieber Herr Mohr,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dagmar und Reiner Wichmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war wie immer alles tippitoppi! Es ist nur schade, dass Stammgäste des Hotels keinen Platz im Restaurant Port zum Abendessen bekommen, wenn sie nicht vorbestellt haben. Allerdings gibt es sehr aufmerksames Personal und wir wurden mit einem kostenlosen Frühstück entschädigt!

Liebe Gäste Wichmann,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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