Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
By Oltsch
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

War o.k. es gab nichts zu klagen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Toller Blick auf den Hafen

Lieber Gast,

über Ihre liebe Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Hemjeoltmanns
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Maritim aber etwas in die Jahre gekommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ralph Siebert
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Preissystem dieses Hotels ist aus meiner Sicht nicht o.k. Man müsste mit dem Zimmer die Lage dezidiert buchen können und Elbblick hat dann einen entsprechend höheren Preis als die anderen Lagen. Ich hatte das Pech, dass ich auf jeden Fall Elbblick haben wollte und hatte dann beim Buchungsabschluss Kommandant mit Kapitän verwechselt. Bin mit damit mit dem Innenhofzimmer also echt im Regen gelandet und dies wegen 10 Unterschied. Wie gesagt, Ihre Preisgestaltung im Hinblick auf die Lage halte ich nicht für fair.

Lieber Herr Siebert,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen, bezüglich der Preisgestaltung geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter. Hier gibt es tatsächlich neben Kapitän und Kommandant noch den Kommandanten mit garantiertem Hafenblick. Vielleicht ist diese Kategorie genau das was Sie suchen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Uwe+Uli
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hervorragend, nur der CheckIn sollte um 16 uhr funktionieren wenn schon 15 uhr angegeben ist. Mußte bis 16:20 uhr warten bis zimmer zum bezug fertig war. Schade!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Hotel immer wieder gerne

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das wertvolle Feedback.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By D. Schneider
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Unser allgemeiner Eindruck war sehr gut. Die Zimmer mit Hafenblick auf der ersten Etage sind etwas kritisch, weil das Dach des Restaurants von manchen Gästen auch als Balkon genutzt wird.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schön gelegenes und sauberes Hotel. Das Frühstück war sehr gut. Leider fehlte mir im Zimmer eine Klimaanlage, da es doch sehr heiß im Zimmer war.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Eva
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut.
Tolle Lage.

Liebe Eva,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback .
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mega Hotel, super Lage, sehr guter Service, sehr freundliches Personal.
Klimaanlage wäre noch super, aber ansonsten wirklich perfekt.
Außerdem waren wir froh, dass wir auf Hof einen Parkplatz erwischt haben. Wir haben ein großes Auto und da haben wir große Schwierigkeiten mit im Parkhaus. Das ist sehr eng und sehr niedrig. Da hat man wenig Chancen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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