Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Hotel mit freundlichem Personal in toller Lage - allerdings würde ich unsere Zimmerkategorie nicht mehr buchen. Bei unseren Kapitänzimmern fand ich das Preis-/Leistungsverhältnis nicht angemessen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Perfekte Lage direkt am Hafen, sehr zuvorkommendes Personal, tolle Tower Bar

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gute Lage bei den Landungsbrücken.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Bernd Hönig
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

alles in allem eine gute Adresse in Hamburg. Wir waren jetzt schon zum drittenmal in diesem Haus und sind immer wieder zufrieden. Trotz der großen Zimmer Anzahl entsteht nie der Eindruck das es ein Gedränge gibt.

Lieber Herr Hönig,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Im Sommer ist ein Zimmer mit Hafenblick nicht zu empfehlen! Keine Klimaanlage, Fenster nur zum kippen und dann sehr laut! Bei geschlossenem Fenster geht man aber "ein"!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Ingeborg Winter
Group
80+ years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zufriedenstellend, bis auf einige zu laute Zimmer und eine fehlende Klimaanlage.

Liebe Frau Winter,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mittelmässig. Gute Lage, den Rest solalala

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gut wenn es ein kleineres Frühstück gäbe welches günstiger angeboten wird
Ausblick war super.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen zum Zimmer geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Lage top . Charakter einer Markthalle. Fehlt ein wenig die Gemütlichkeit.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Matthias Sobinger
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wie immer ein perfekter Eindruck und der Hafenblick ... einmalig

Lieber Herr Sobinger,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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