Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel, hervorragende Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Solides Hotel mit tollem Ausblick (wenn man ihn hat - ich hatte ihn leider nicht)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Marianne Mohr
Alone
80+ years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mein erster Eindruck als ich ins Zimmer kam: "ein sehr gepflegtes Zimmer"! Dieser Eindruck hat sich auch in der Hotel Lobby bestätigt. Ich habe zwar keinen weiteren Schritt ins Hotel/Bar oder Speisesaal gemacht, aber ich hatte den besten Eindruck. Ich war nur eine Nacht da, weil ich am nächsten Tag nach Holland fuhr. Ich komme gerne wieder - aber nicht mehr in diesem Jahr! - Hoffentlich hält mein Gutschein fürs Wiederkommen bis dahin.

Liebe Frau Mohr,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Else und Hubert Frey
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Allgemeiner Eindruck sehr gut. Einschränkung: Zimmertemperatur, Lage zum teils lauten Innenhof.

Liebe Gäste Frey,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war ein wundervoller Aufenthalt im Hotel! Das herrliche Wetter, was ja nicht zu buchen war, tat sein übriges dazu! So konnten wir die tolle Terrasse morgens mittags uns abends nutzen!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Sophie Reisinger
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Würde jederzeit wieder bei Ihnen buchen :)
Dadurch das wir ein Zimmer im unteren Geschoss hatten direkt unter der Terasse haben wir leider sehr laut das Sessel rücken gehört.
Das war aber das einzige wirklich kleine Manko :)

Danke für alles

Liebe Frau Reisinger,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Robert S.
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Perfekt , Super Lage freuen uns auf ein Wiedersehen.

Lieber Robert,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es gefällt mir sehr gut bei ihnen.Wenn ich Hamburg besuche sehe ich immer zuerst bei ihnen ob ein Zimmer buchbar ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dietmar Achim Knodel
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel, das Parkhaus ist mittlerweile ein wenig eng, weil die Autos in ihrer Größe gewachsen sind. Ansonsten aber mit allem im Hotel sehr zufrieden.

Was uns ein bisschen gefehlt hat war ein schneller barrierefreier Weg zu den Landungsbrücken, die Treppen konnten wir leider mit Rollstuhl nicht nutzen. Ansonsten gab es aber nichts zu meckern

Lieber Herr Knodel,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel verfügt über einen sehr guten Standort. Allerdings ist dieser Standort nicht Behinderten/ Kinderwagen gerecht, da viele Wege nur über Treppenstufen zu erreichen sind. Das Hotel verfügt zwar über Fahrstühle, allerdings gibt es dort viele verwickelte Ecken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen bezüglich der Behindertenfreundlichkeit geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
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