Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,274 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles gut, so wie immer. Daumen hoch.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sven Vater
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir sind nun mehrfach in ihrem Hotel zu Gast gewesen. Es gefällt uns immer wieder. Unser Wunsch ein Zimmer mit Hafenblick zu bekommen, wurde immer erfüllt. Die letzten Zimmer diesesmal, waren besonders schön. Vielen Dank nochmal.

Lieber Herr Vater,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel verkehrstechnisch, touristisch und kulinarisch in bester Lage. Innenhof sehr schallempfindlich, bei hohen Außentemperaturen im Sommer und geöffneten Fenster nicht so prickelnd. Liegt aber auch an den ein oder anderen Gast der keine Rücksicht auf die anderen Gäste nimmt. Auffallend warm im Flur der 3. Etage. Röhrenheizkörper im Flur an der Wand zum Fahrstuhlschacht war unverständlicher Weise in Betrieb gewesen. Zimmer (Kajüte): Ein Deckenventilator im Schlafbereich für die Sommerzeit wäre schon angenehm. Platzierung des Koffers auf einem Hocker war kippelig. Könnte man anders lösen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich kenne das Hotel seit 35 Jahren und bin eigentlich immer zufrieden gewesen. Bei ein 4 Sterne Hotel sollte eine Klimaanlage eigentlich standard sein. Das Zimmer war ok, es war relativ günstig und lage im Anbau direkt über den U-Bahn Gleisen. Das hat uns weniger gestört, das der Bertieb nach Mitternacht eingestellt wird. Die Hitze im Zimmer war aber unerträglich an schlafen war nicht zu denken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Kerstin
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein tolles Hotel mit einer unschlagbaren Aussicht auf den Hafen in Hamburg. Ich war das zweite mal dort und bin immer noch sehr begeistert. Wenn jetzt noch der Frühstückskaffee besser wird, wird alles super.

Liebe Kerstin,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Karl Krämer
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren als Familie da und hatten 2 Doppelzimmer. die Bewertung bezieht sich auf das Zimmer meiner Frau und mir. Die Kinder hatten ein Doppelzimmer in das den ganzen Tag die Sonne geschienen hat und das Zimmer war die reinste Sauna. Hätten wir das Zimmer bekommen, wären wir wohl nicht dort geblieben. Von daher meine Empfehlung : Die Zimmer die den ganzen Tag der Sonne ausgesetzt sind, sollten eine Beschattung erhalten in Form eines Außenrollos oder einer Markise. Das ist aber auch der einzige Mangel der uns aufgefallen ist. Alles andere war top.

Lieber Herr Krämer,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Johan Niordson
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Very well experience except that the personel had to wear mouthmask - and this were feeling not welcome... All other hotels in Germany we visited in the 2 weeks did not wear mothmask!

Dear Guest,

thank you for this feedback!

Our employees are free to wear a mask during the work.
It helps for yours and our security.

Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Frühstück ist viel zu teuer, deshalb haben wir nur einmal gefrühstückt. Die Lage u nd die Aussicht auf die Landungsbrücken ist sehr schön.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Eibuschitz, Josef
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die fehlende Klimatisierung wiegt die Freundlichkeit und die Servicebereitschaft des Personals kaum auf.

Lieber Herr Eibuschitz,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr gepflegtes Hotel. Es fehlt an keinem Komfort.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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