Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Roland
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Gesamteindruck ist perfekt. Der einzige Wermutstropfen ist die fehlende Klimaanlage und die Lautstärke der S und U-Bahn neben dem Hotel. Wenn die Fenster zu sind ist das okay aber bei dieser Witterung in Verbindung mit der fehlenden Klimaanlage ist es doch sehr laut. Aber der Gesamteindruck ist trotzdem perfekt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden sicherlich wieder einmal kommen.

Lieber Roland,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Wir danken Ihnen für Ihr Wertvolles Feedback.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Kraus Gerd
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmer sehr laut, schlecht geschlafen wegen Lärmbelastung (Gebäudeluftungsanlage) erst gegen24 Uhr ausgeschalten. Lärmbelästigung durch Besucher der Turm Bar

Lieber Herr Kraus,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen, dass es auf Ihrem Zimmer sehr laut war geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mein allgemeiner Eindruck zu ihrem Haus ist nur positiv! Das Hotel Hafen Hamburg zählt auf alle Fälle zu den top drei Adressen in Hamburg. Nicht nur im Rahmen eines Musicalbesuches sondern auch im Rahmen von fort und Weiterbildungen gepaart mit den vorhandenen Schulungsräume.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Schönes Hotel in perfekter Lage. Mein Zimmer 50211 war leider viel zu warm. Ich konnte schlecht schlafen und wurde von Mücken zerstochen. Für diesen Preis erwarte ich in einem Zimmer mit Südseite eine Klimaanlage oder einen Ventilator. Für das Frühstücksbuffet hätte ich mit Bäcker- statt Aufbackbrötchen gewünscht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Sabine und Bernd Jacobs
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es blieb nur ein Wunsch offen die geschlossene Bierstube

Liebe Gäste Jacobs

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Markusd Noz
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Frühstück war viel zu teuer, daher haben wir es auch nicht gebucht. Für weniger hätten wir es gerne in Anspruch genommen.

Lieber Herr Noz,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Unser allgemeiner Eindruck war wirklich gut. Die Lage des Hotels war natürlich top und das Personal nett und hilfsbereit!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Uwe Zielke
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr gutes Hotel mit ausserordentlich freundlichen Personal. Ein Wermutstropfen war die fehlende air condition. Auf Grund der Hitze mussten wir das Fenster offen halten, welches uns den Nachtschlaf raubte, wegen der U-Bahn (Bahnhof Landungsbrücken, Helgoländer Allee). Aber die Aussicht zum Hafen hat uns sehr gefreut.

Liebe Frau Zielke,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Undine Herrmann
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider war ich vom Zimmer 50206 enttäuscht. die Gardine war nicht richtig in der Führungsschiene, weder Store noch Übergardine. Der Store mittig, die Übergardine rechts außen. Das rechte Fenster ließ sich nicht öffnen, nur ankippen. Es fiel uns sozusagen entgegen. Der Restaurantbesuch war der Kategorie entsprechend. Wir hatten einen super Kellner. Das Frühstück! Ausreichend, Vielseitig Geschmackvoll. Leider hatten wir Probleme mit der Servicekraft. Wir saßen im Durchzug und baten um einen anderen Tisch, dies war nicht möglich! Das Restaurant war NICHT vollbesetzt. Die Freundlichkeit entsprach nicht der Kategorie. Das Servieren von Kaffee und Milch hatte den Charme einer Jugendherberge. Würde ich das Frühstück am ersten Tag mit Servicekraft bewerten, dann würde ich mich für 2 von 5 Punkten entscheiden. Am nächsten Morgen saßen wir zum Frühstück auf der Terrasse. Freundliche Kellner, Frühstück Top, der Kategorie entsprechend. Zum Abschluss konnten wir den Safe nicht mehr öffnen. Aber dieses Problem war dank der Haustechniker schnell gelöst. Wir hatten ansonsten schöne Tage in Hamburg und besuchen Hamburg gern wieder.

Liebe Frau Herrmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war sehr,sehr schön.Die Übernachtungspreise sind zwar SEHR Sportlich aber dafür war alles super.
Wir waren nur traurig das es das tolle Bürger Restaurant nicht mehr da war,sehr schade...den der war sehr köstlich.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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