Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,274 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Man muss es mögen, die Einrichtung mit all dem Schiffszubehör und den Erinnerungsstücken aus aller Welt. Hier und da renovierungsbedürftig. Schönes altes Haus. Fenster gehören geputzt und Vorhänge gewaschen! Personal war sehr zuvorkommend und nett. Wir haben uns wohlgefühlt. Gestört hat allerdings der Geruch vom Klärwerk.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer welcher sich leider auf Grund der Hafennähe kurzfristig mal einschleichen kann.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Schönes Hotel mit Top Lage. Mitarbeiter sehr höflich, behilflich, freundlich und nett. Leider war mir das Bett zu weich das ich jeden Tag mit Nackenschmerzen aufgewacht bin. Leider gibt es keine Klimaanlage im Zimmer, was bei der Hitze nur schlafen mit offenen Fenster zuließ, daher der Lärmpegel durch das Hotelgeschäft bzw. Luftsysteme/Verkehr laut war.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Manfred Anolke
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel liegt in einer sehr guten Lage. Von hier aus erreicht man alle Sehenswürdigkeiten entweder zu Fuß oder mit dem öffentlichen Nahverkehr
Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt.
Bei über 30 Grad spürt man die fehlende Klimaanlage. Aber wann hat man das schon mal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

es ist immer wieder schön in ihrem Haus

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hervorragendes Hotel mit nettem Personal, perfekter Lage, traumhaften Frühstück und sehr gutem Restaurant. Zimmer in Ordnung aber nicht mehr neuwertig,

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir hatten leider Probleme mit der Dusche, da sich der Brausekopf immer vom Schlauch löste und die Steckdose an der Wand unter dem Bullaugenfenster war nicht sehr stabil befestigt. Da ich mit einer 10jährigen unterwegs war, kein Problem, aber mit einem Kleinkind habe ich Sicherheitsbedenken.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Sabrina Jäger
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Perfekte Lage.
Die Treppen zum Hotel mit Koffer waren etwas erschwerlich.
Mitarbeiter sehr, sehr freundlich.
Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Liebe Frau Jäger,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

tolles Traditionshaus, gute Lage, coole Sprüche auf der Ansage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Verzeihen Sie die Wartezeiten zur Haupt-Abreisezeit.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Stern Juergen
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gutes Hotel, mit gutem Restaurant und super Lage.

Lieber Herr Stern,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr ansprechend und schöne.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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