Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Uwe+Uli
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hervorragend, nur der CheckIn sollte um 16 uhr funktionieren wenn schon 15 uhr angegeben ist. Mußte bis 16:20 uhr warten bis zimmer zum bezug fertig war. Schade!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Hotel immer wieder gerne

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das wertvolle Feedback.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By D. Schneider
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Unser allgemeiner Eindruck war sehr gut. Die Zimmer mit Hafenblick auf der ersten Etage sind etwas kritisch, weil das Dach des Restaurants von manchen Gästen auch als Balkon genutzt wird.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schön gelegenes und sauberes Hotel. Das Frühstück war sehr gut. Leider fehlte mir im Zimmer eine Klimaanlage, da es doch sehr heiß im Zimmer war.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Eva
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut.
Tolle Lage.

Liebe Eva,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback .
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mega Hotel, super Lage, sehr guter Service, sehr freundliches Personal.
Klimaanlage wäre noch super, aber ansonsten wirklich perfekt.
Außerdem waren wir froh, dass wir auf Hof einen Parkplatz erwischt haben. Wir haben ein großes Auto und da haben wir große Schwierigkeiten mit im Parkhaus. Das ist sehr eng und sehr niedrig. Da hat man wenig Chancen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Claudia Stadler /cSt causa Ste..
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wenn nicht die S-bahn oder/und U-bahn unter meinem Zimmer vorbeirauschen würde wäre alles top gewesen.....

Liebe Frau Stadler,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war sehr schön und eine top lage

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut organisiert und Service-orientiert
Kleine Punkte: Frühstück Buffet sehr eng, Nutzung der Bar würde helfen, Zimmer Service bis 15h wäre hilfreich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Ursula Vögele
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage des Hotels ist wunderbar. Was fehlt ist eine Beförderung des Gepäcks, wenn man mit der Bahn anreist..die Treppe hoch mit Gepäck ist für altere Menschen sehr muhsam.

Liebe Frau Vögele,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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