Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gepflegt, sehr freundliches Personal. Abends leider etwas laut, da Zimmer zur Straße. Die Zimmer sind leider nicht klimatisiert. Aber trotzdem schönes Hotel, in bester Lage mit super gutem Frühstück.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gepflegt und guter Service.
Sehr schönes Hotel mit Top-Lage.

Die einzige Kleinigkeit wie auch im Mai schon: Der Drink abends hat leider sehr lange gedauert. 3 Kellner haben uns nicht gesehen - erst nach der Frage ob wir bestellen dürfen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Frühstücks war vor eineigen jahren besser. Nach dem Umbau ist es jetzt zu eng am Buffet. Das Angebot wurde auch reduziert. Der Preis ist zu hoch. Ich hätte ein kleines Frühstück bevorzugt. Das sollte es parallel zur Auswahl geben.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By H. + A. Schmock
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Insgesamt sehr positiv. Zentrale Lage im Hafen, welche gut erreichbar ist und sich hervorragend für Hamburg-Besucher eignet. Offene und freundliche Atmosphäre, kompetentes und zuvorkommendes Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Roman Eggerschwiler
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gute Lage des Hotels. Sehr kleine Zimmer in allen Kategorien. Teilweise sehr laut und nicht klimatisiert.

Lieber Herr Eggerschwiler,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Uwe Wiemann
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Brötchen waren nicht frisch, sondern alt

Lieber Herr Wiemann,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By P. Merkel
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage, leider keien Klimaanlage, daher war es nachts zu warm.

Lieber Herr Merkel,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sind vom Hotel und der Lage des Hotels begeistert.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Top Lage, Tolles Ambiente, freundliches Personal, super Frühstück

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Marietta Gravogl
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Fantastisches Hotel, komme gerne wieder!

Liebe Frau Gravogl,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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