Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
By Mathias Lehmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Hotel, sehr schöne Lage.
Leider lassen sich im 4. OG die Fenster nur ankippen und nicht ganz öffnen.
Wir hatten ein Zimmer zum Innenhof, leider war der Fahrstuhl direkt vor dem Fenster und wir hatten kaum Sicht nach draußen.
Da wir aber nur zum schlafen im Zimmer gewesen sind, hat es uns nicht zu sehr gestört.

Lieber Herr Lehmann,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Freundliches Personal, Zimmer sind sauber und Ausblick super

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Fenzl
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Traditionshaus mittlerweile etwas renovierungsbedürftig.

Frühstückspreise haben Grenze überschritten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Hannes Matha
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Grundsätzlich war der Eindruck sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lage ist aufgrund der Nähe zu den Landungsbrücken/Zügen super, tw. jedoch verkehrsbedingt etwas laut. Im Zimmer war es sehr warm u.a. wegen der fehlenden Klimaanlage. Die Vorhänge waren nach der Reinigung nicht zugezogen. Daunenbetten sind bei diesen sommerlichen Temperaturen definitiv zu warm und ausserdem für Allergiker ungeeignet. Das Zimmer wurde 1x nicht gereinigt und Betten nicht gemacht. Beim Frühstück blieben keine Wünsche offen, abgesehen vom etwas zu hohen Preis.

Lieber Herr Matha,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Frühstück war sehr abwechslungsreich und der Blick von der Terrasse unschlagbar.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Mario Hatwig
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr nettes Team, haben sich um uns sehr bemüht

Lieber Herr Hatwig,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bis auf oben genannte Einwände war der Aufenthalt perfekt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Kreutz Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Superschönes Hotel, wir waren begeistert von der Einrichtung und dem phantastischen Ausblick!

Liebe Frau Kreutz,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Robert Öllinger
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Perfektes Hotel für einen Aufenthalt in Hamburg. Ich komme bestimmt wieder!

Lieber Herr Öllinger,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bei den Temperaturen (14.8.-17.8.) war das Zimmer einfach zu warm.Der bereitgestellte Ventilator war zu laut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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