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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Im Frühstück war ein Haar. Mir wurde speiübel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Erich Feuerbacher
Friends
80+ years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich kenne das Hotel schon sehr lange ich habe schon mehrmals geschäftlich im Hause übernachtet war immer sehr zufrieden.

Lieber Herr Feuerbacher,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmer sehr klein
Keine Kaffeemaschine, sollte eigentlich in so einem Haus vorhanden sein

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist nicht mehr das Hotel welches uns lange Zeit begeistert hat.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von uns überzeugen zu können.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles sehr gepflegt super Personal . Bei den Zimmer hab ich die Klimaanlage vermisst bei dem Preis ist es eigentlich zu erwarten. Sonst alles super

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das wertvolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Manfred Klinke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Durch die geschilderten Umstände bei der Lage des Zimmers wurde der sonst gute Gesamteindruck doch nachhaltig getrübt.

Lieber Herr Klinke,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist ein sehr gutes Hotel, aber dieses Mal hatten wir ein Zimmer mit nicht so gutem Ausblick .Aber Sonstsauberkeit und Service waren wie immer sehr gut

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.
Für den garantierten Blick empfehlen wir die Kategorie "Kommandant mit Hafenblick".

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

ausgesprochen sehr gut

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Einfach kurz,einfach nur toll,das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Es war sehr schön,ich war 3 tage Gast bei Ihnen.Nur fürs Frühstück 24 finde ich ziemlich viel,sollte beim buchen mit drin sein .

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese exzellente Bewertung!
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr erfreulich! Beim Check-In gab es den guten Hinweis, dass Zimmer zum Hof an diesem Wochenende sehr viel ruhiger sind als zum Hafen hinaus. Das hat sich bestätigt. Man hört allerdings auch im oberen Stockwerk, wenn sich Menschen im Hof unterhalten. Sehr schöne Zimmer im Turm. Die Towerbar ist sehr zu empfehlen. Sehr schöner Hotelaufenthalt, tolles Frühstück und ein sehr guter Service! Danke ;-)

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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