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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Top Lage
War des Öfteren schon da
Immer zufrieden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage, sehr motiviertes Personal, wir haben uns sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Stadlbauer
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr gastliches Haus mit zuvorkommendem Personal in zentraler Lage zwischen Hafen, City und Reeperbahn. Jederzeit zu empfehlen.

Lieber Herr Stadlbauer,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Gisela Pflug
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Aufenthalt in Ihrem hotel war sehr schön. Das Hotel ist toll, deshalb komme ich auch gern wieder zu Ihnen. Der Check-in ist verbesserungswürdig, wenn man für andere Personen die Zimmer mitbucht.Dadurch, dass sich meine Freundin auch einchecken wollte, waren bei unserer Ankunft all meine Daten verschwunden.

Liebe Frau Pflug,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Charlotte Walliser
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren mit allem sehr zufrieden. Das Personal ist super höflich und zuvorkommend.
Ich hatte Zimmer Nummer 30307 und vermisste Handtuchhalter.
Dies ist wirklich einzige kleine Kritik, die ich angeben kann.
Ansonsten alles bestens.

Moin Frau Walliser,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Thomas Schurer
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage über den Landungsbrücken ist nicht zu toppen.Das Personal in allen Bereichen sehr freundlich und professionell. Das Frühstück hervorragend. Die Turmbar wirklich einzigartig.Der einzige Wermutstropfen das Zimmer. Ausstattung und Sauberkeit top. Leider zu warm und durch die Bahn auch Nachts laut.
Werden unsere nächsten Hamburg Besuch aber auf jeden Fall wieder in Ihrem Hause verbringen.

Vielen Dank ans gesamte Team und wir sehen uns sicher wieder.

Lieber Herr Schurer,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!

Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Ute Günther
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage, gutes Haus und Service

Lieber Herr Günther,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Zimmer hatte ein sehr schlechtes Preis Leistungs Verhältnis

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Wolfgang König
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Aufgrund der Temperaturen würden wir ihr Hotel im Sommer nicht empfehlen.

Moin Herr König,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Birgitta Reiner-Spatz und Ann..
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist immer wieder schön in das Hotel zu kommen .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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