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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,032 reviews across 15 portals
:
By Hamel
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gediegen hanseatischer Charme.

Leider zu wenig Parkplätze

Lieber Hamel,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Gabriele Brandes
Family
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gediegenes Hotel mit einem grandiosen Blick auf die Landungsbrücken und kompetenten sowie freundlichen Mitarbeitern.

Liebe Frau Brandes,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Gerne leiten wir dieses Kompliment an die zuständige Abteilung weiter.
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundliches Ambiente. Sehr hilfsbereite MitarbeiterInnen. Wir haben uns rundherum wohl gefühlt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Unser Team ist immer bestrebt, angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Es freut uns daher zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlgefühlt haben.

Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen von der Waterkant,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wunderbare Lage direkt an den Landungsbrücken, sehr gute Anbindung an den ÖPNV!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen.
Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr! Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses, mit der gute Anbindung an den ÖPNV, Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen von der Waterkant,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Godt og hyggeligt hotel til meget rimelig pris.

Kære gæst,

Tak, fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du fandt vores hotel komfortabelt og til en rimelig pris. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi håber at kunne byde dig velkommen tilbage i fremtiden til endnu et behageligt ophold.

Med venlig hilsen,

Nathalie fra Guest Relations-teamet
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut geführtes Hotel in Spitzenlage.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns sehr zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By K. G.
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Angenehm ruhig und entspannt

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir hatten ein Arrangement gebucht und darin war ein Drei-Gänge-Menü enthalten. Man sollte doch davon ausgehen, dass es selbstverständlich sein sollte, bei Unverträglichkeiten ein Gang auszutauschen, doch Ihre Mitarbeiter reagierten da etwas unflexibel. Das haben wir in anderen Hotels schon besser erlebt! Im übrigen war der zweite Gang ziemlich enttäuschend (übersichtliche Portion, Gräten im Fisch, Graupen mehr als bissfest) und auch das ist bei den Preisen, die grundsätzlich bei Ihnen erhoben werden, nicht hinnehmbar. Was ebenfalls enttäuschend war, ist die Tatsache, dass man am Nachmittag nicht einmal einen Milchkaffee oder Cappuccino mit Hafer- oder Mandelmilch bekommt, eine ziemlich arrogante Haltung in dieser Kategorie!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres jüngsten Aufenthalts bei uns zu hinterlassen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir wissen Ihre Anregungen zu schätzen und werden sie berücksichtigen, da wir uns bemühen, unseren Service ständig zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wenn Sie ein ruhigeres Zimmer bevorzugen, wenden Sie sich gerne beim nächstem Mal telefonisch an uns. So können wir Ihnen die passende Kategorie anbieten.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Prima, bis auf die Reinigung im Bad. Haar wurden feucht verwischt, saugen wäre angebrachter.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten bei der Reinigung des Badezimmers. In unserem Hotel sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Service zu bieten und uns an hohe Standards zu halten. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, damit wir Ihren Aufenthalt in Zukunft noch besser gestalten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By IB
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich während Ihrer jüngsten Reise für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, von unseren geschätzten Gästen wie Ihnen anerkannt werden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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