Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,002 reviews across 10 portals
:
By Anna
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Toller Ausblick auf den Hafen. Hotel liegt sehr Zentral

Liebe Anna,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den Ausblick auf den Hafen so genießen konnten und die zentrale Lage unseres Hauses für Sie ein besonderes Highlight war. Ihre exzellenten Bewertungen für den Check-In, das Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service und die Lage sind eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team und motivieren uns, unseren hohen Standard beizubehalten.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Josefine Schmidt
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schön sogar mit tollem Blick auf den Hafen. Alles war sehr groß und übersichtlich. Die Mitarbeiter waren sehr nett und haben uns gut versorgt

Liebe Frau Schmidt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Ihnen besonders der Ausblick auf den Hafen in Erinnerung geblieben ist und Sie von der Großzügigkeit und Übersichtlichkeit unseres Hauses begeistert waren. Ihr Lob für unser Team, das Sie freundlich empfangen und bestens versorgt hat, geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für uns alle.

Dass Sie mit dem Check-In, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service in allen Bereichen rundum zufrieden waren, ist für uns eine schöne Bestätigung und Ansporn zugleich, unser Engagement auf diesem Niveau fortzuführen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch bei uns noch lange in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Koblitz
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hamburg und das Hotel für Mensch und Tier eine tolle Erfahrung.
Weiter so.

Liebe Gäste Koblitz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wundervolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es ist schön zu lesen, dass sowohl Sie selbst als auch Ihr tierischer Begleiter sich bei uns wohlgefühlt haben und Hamburg gemeinsam mit unserem Hotel als tolle Erfahrung in Erinnerung behalten. Ihr Lob für den Check-In, Check-Out, die Zimmer, Sauberkeit, unseren Service sowie die Lage freuen uns sehr und sind eine großartige Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns schon heute, Sie und Ihr Tier vielleicht bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Moin Hamburg! Es war herrlich!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
By Thorsten Weingärtner
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir sind zum zweiten Mal hier und bestimmt nicht zum letzten Mal. Einen Mitarbeiter hervorzuheben wäre ungerecht den anderen gegenüber, es sind alle freundlich hilfsbereit und sorgen dafür, dass man sich wohlfühlt.

Lieber Herr Weingärtner,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr großartiges Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und bereits zum zweiten Mal unser Hotel gewählt haben. Besonders Ihr Lob an das gesamte Team wissen wir sehr zu schätzen. Es ist für uns eine wunderbare Bestätigung, dass Sie sich rundum wohlfühlen und unser Engagement für alle Gäste so wertgeschätzt wird.

Auch Ihre weiteren positiven Bewertungen bezüglich Check-In, Sauberkeit, Service und der zentralen Lage unseres Hauses motivieren uns, diesen Standard für zukünftige Aufenthalte weiterhin hochzuhalten.

Wir freuen uns sehr darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Hamburg-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für Wünsche oder Rückfragen steht Ihnen unser Team jederzeit selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Claudia Radtke
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gepflegtes Haus. Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter*innen. Obwohl zentral gelegen, sehr ruhiges Haus.

Liebe Frau Radtke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser gepflegtes Haus, die zentrale und doch ruhige Lage sowie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so hervorheben. Ihr Lob für den Service, die Sauberkeit und den reibungslosen Check-In nehmen wir mit großer Freude entgegen und sehen es als schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden und hoffen, Sie hatten eine rundum angenehme Zeit bei uns. Für Wünsche oder Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super Hotel super freundlich

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als durchweg positiv empfunden und besonders die Freundlichkeit hervorgehoben haben. Ihr Lob für unseren Check-In und Check-Out, die Zimmer, Sauberkeit, Service sowie die Lage motiviert uns sehr und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sonja Armatowski
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Insgesamt ein gutes Haus, in dem wir uns sehr wohlgefühlt haben. Bei Frühstück könnte aus unserer Sicht etwas mehr zur gesunden Ernährung angeboten werden. Die vegane Ecke könnte etwas mehr Liebe vertragen. Im Zimmer ist es ohne offene Fenster zu stickig. Ansonsten alles Tippi Toppi. Das Haus hat eine einmalige Lage. Die Roof-Top-Bar ist prima.

Sehr geehrte Frau Armatowski,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und insbesondere Ihre positiven Rückmeldungen zur Freundlichkeit unseres Teams und zur einzigartigen Lage sowie zur Roof-Top-Bar wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zum Frühstück und insbesondere zum Angebot für eine ausgewogene, gesunde Ernährung sowie zur veganen Auswahl nehmen wir dankbar auf. Es ist uns wichtig, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern – Ihre Anregungen sind daher sehr wertvoll für uns.

Bezüglich der Luft im Zimmer bedauern wir, dass Sie es als zu stickig empfunden haben, wenn die Fenster geschlossen waren. Geben Sie uns gerne bei einem zukünftigen Aufenthalt direkt Bescheid, damit wir gemeinsam eine für Sie angenehme Lösung finden können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Markus Sippl
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich persönlich war zum wiederholten Mal im Hotel Hafen Hamburg. Super Hotel, tolle Lage, überwiegend sehr freundliches Personal, ausgenommen das Frühstückspersonal. Das Personal beim abendlichen Besuch im hoteleigenen Restaurant war sehr freundlich und der Service sowie das Essen ohne Beanstandungen.

Deutlich Abzüge gibt es allerdings beim Frühstück!! Service, Angebot und Verhalten der Angestellten hat bedauerlicherweise nichts mehr mit den früheren Jahren zu tun. Für 25 € pro Person erwartet man als Gast, wie in früheren Jahren, richtige Rühreier, krossen Speck, Lachs usw. Darüber hinaus wäre ein "Guten Morgen" oder "Guten Tag" der verantwortlichen Koordinatorin beim Frühstück für ein Haus dieser Reputation nicht zu viel verlangt.
Für den vorgenannten Preis kann ich leider nur empfehlen, das Frühstück außer Haus einzunehmen.
Ansonsten ist das Hotel super!

Lieber Herr Sippl,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellent Hotel having a great maritime character. It is nicely and conveniently located. Great employees exercising great hospitality.

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Olaf from the Guest Relation Team
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