Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Sabine Reich
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wunderbare Lage und Blick auf den Hafen. Leider sehr laut durch die S Bahn unterhalb des Turmbereichs....selbst im 10. Stockwerk!!!!Mit Ohrstöpseln erträglich!!!Diese bitte sichtbar , beispielsweise auf dem Bett platzieren. Ohne Lärmschutz ist an Nachtruhe/Schlaf nicht zu denken!!! Sonst alles top im Zimmer.

Liebe Frau Reich,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider fehlen Klimaanlagen , das Fenster lies sich nicht ganz öffnen,man bucht vorher mit Blick auf Hafen, dies kann man nicht bestätigen, aber wenn man ankommt kannst es mit einem Aufpreis bekommen finde ich nicht i.O. Leider ist auch der Weg zum Hotel mit einer Behinderung sehr sehr schwierig immer viele Treppen hoch oder einen sehr weiten Umweg

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

An Stelle der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Michael Schmitz
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es wäre wünschenswert, wenn die 3 Behindertenparkplätze im Hotelhof wirklich nur für Gäste mit entsprechendem Parkausweis vorgesehen wären.
Dort parken immer wieder Menschen die wohl nur aus Egoismus und Intoleranz handeln.

Moin Herr Schmitz,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Beste Lage. Freundliches Personal. Maritimes Flair. Sauber.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Florian
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gute Lage zu Landungsbrücken, schwierige Parksituation

Lieber Florian,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zu heiss ohne Klimaanlage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Ab Ver
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mooi hotel, goede ligging voldeed aan alle verwachtingen

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage war sehr gut - allerdings war an eine entspannte Nachtruhe aufgrund der Zimmerlage nicht zu denken. Ich vermute, die Heizung im Badezimmer war defekt. Auf meine Chatanfrage kam keine Antwort.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Ingrid Kröher
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel liegt sehr schön nahe den Landungsbrücken. Es ist sehr gepflegt und hat einen maritimen Charakter. Die Zimmer sind sauber, das Frühstücksbuffet ist sehr vielseitig und für jeden etwas dabei.

Liebe Frau Kröher,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Blatter
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren schon mehrmals bei euch im Hotel. Es ist immer super schön und angenehm. Was wir aber sehr bemängeln ist, dass es in den Zimmern sehr heiss ist und wenn man am Abend spät kommt fast keine möglichkeit hat es irgendwie zu kühlen. Ich hatte leider fast die ganze Nacht nicht schlafen können weil es so heiss war. Ich hatte gefragt ob wir ev. ein Zimmer bekommen könnten mit sicht auf den Hafen. Wir hatten dann auch eins bekommen aber wir hatten nichts vom Hafen gesehen da die Bäume die ganze Sicht verdeckt hatten. Ich hätte gerne den Hafen gesehen statt Bäume. :-(

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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