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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Frühstück war sehr abwechslungsreich und der Blick von der Terrasse unschlagbar.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Mario Hatwig
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr nettes Team, haben sich um uns sehr bemüht

Lieber Herr Hatwig,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bis auf oben genannte Einwände war der Aufenthalt perfekt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Kreutz Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Superschönes Hotel, wir waren begeistert von der Einrichtung und dem phantastischen Ausblick!

Liebe Frau Kreutz,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Robert Öllinger
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Perfektes Hotel für einen Aufenthalt in Hamburg. Ich komme bestimmt wieder!

Lieber Herr Öllinger,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bei den Temperaturen (14.8.-17.8.) war das Zimmer einfach zu warm.Der bereitgestellte Ventilator war zu laut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage ist sehr schön, nur die S-Bahn stört Nachts, jenachdem wo man das Zimmer hat.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Christian Krämer
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel war super und Frühstück war toll.
Wir hatten insgesamt zwei Zimmer eins auf der Nordseite Turmeingang und ein Zimmer im neuen Bereich.
Das zweite Zimmer war im neuen Anbau vorne stand auf jeden Fall die nummer 52. Ich glaube die genaue Zimmernummer lautet 52203. Dadurch das die Sonne mittags die ganze Zeit auf das Fenster scheint. War es sehr warm im Zimmer.
Rolläden oder Klimaanlage wären sehr hilfreich gewesen.

Lieber Herr Krämer,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Karsten
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Insgesamt ein sehr schönes Hotel in toller Lage, super Frühstück und tollem Personal. Die fehlenden Klimaanlage und die damit verbundenen extremen Temperaturen im Zimmer sind jedoch unzumutbar. Da dies nur den Sommer betrifft ist das Hotel dennoch eine Empfehlung.

Lieber Karsten,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel macht einen sehr guten gesamt Eindruck.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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