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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
By David Becker
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

feines Hotel mit altmodischen und modernen Aspekten, sehr schöne und praktische Lage

Lieber Herr Becker,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Stolley, norbert
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Man merkt natürlich auch im ganzen Haus, dass die MA nicht alle aus dem Gewerbe kommen ( Bar und Frühstück ) Das muss ja auch nicht unbedingt schlecht sein, aber man hat nicht den Service im Preis-Leistungs-Gefüge. Wenn ich für ein o,3 Bier für 7 Euro in der Bar 15 Minuten warten muss und das 2. gar nicht kommt ( nach Reklamation ) ????
Und die Bar war unten komplett leer.
Der Ober beim Frühstück war sicherlich ohne Einarbeitung den 1. Tag da.
Schmutziger Tisch, Besteck erst nach Aufforderung, Gleichgültig.

Bitte lassen Sie die Ansage von Jan Fedder, die ist einfach genial

Lieber Herr Stolley,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Birgit Jäger
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel mit super Aussicht und gepflegten Zimmern. Nur leider zuwenig Parkplätze.

Liebe Frau Jäger,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Kaschu
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage des Hotels ist wohl mit die beste, die in HH zu haben ist. Zentral und dafür aber außergewöhnlich ruhig gelegen. Alles macht einen mit Aufmerksamkeit gepflegten Eindruck.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jörg Theopold
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Haus in exponierter Lage mit super freundlichen Mitarbeitern! Immer gerne wieder.

Lieber Herr Theopold,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut und sauber, top Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Twieling
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr freundlich, sehr sauber und sehr zuvorkommend. Lage war top, immer wieder :)

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein Haus mit Flair, dazu eine schöne Geschichte über seine Entstehung, Erweiterung und Ergänzung mit dem Empire Riverside, die beide davon künden, dass in Hamburg nur ehrbares Geld verdient wird. Der/Die Eigentümer haben alles richtig gemacht. Wo sonst gibt es solche Tower-Bars mit so einem Blick auf den Hamburger Hafen? Nirgendwo, eben!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Fühlt sich willkommen, Hotel mit Flair.
Gute Zentrale Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Top Hotel, sehr nettes Personal immer wieder gerne kommen wir, sehr gute Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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