Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,269 reviews across 15 portals
:
By Lublow,Dayana
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles war bestens. Ich würde es weiter empfehlen und auch gerne wieder kommen.Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.Es gab keinerlei Probleme. Vielen Dank

Liebe Frau Lublow,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Iseli Hans Rudolf
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel befindet sich in Top Lage !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Maximilian Gutsche
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

It was fairly warm in my room and the double bed was split into two single beds. The single beds move quite easily which was annoying as hell.

Dear Mr. Gutsche,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Koch Jutta
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel hat eine super Lage, der Blick auf den Hafen ist beeindruckend und vieles ist fußläufig zu erreichen. Frühstück ist vielfältig und abwechslungsreich, es fehlte an nichts. Allerdings sind 27 ein stolzer Preis. Den können wohl nur die wenigsten verkonsumieren. Das Zimmer war sehr schön. Allerdings hätte ich mir gewünscht, dass sich bei den Temperaturen die Fenster öffnen lassen. Das Bad war neu , die Dusche großzügig mit reichlich Ablagefläche. Haken bzw. Stangen für die Handtücher am Waschbecken fehlten jedoch. Nichtsdestotrotz werden wir auch in Zukunft wieder kommen. Wir waren in diesem Jahr bereits zum 7. Mal im Hotel.

Liebe Frau Koch,

vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Petra Seib
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gutes Hotel, sehr zentral gelegen, allerdings sehr laut im Zimmer (U-Bahn) und sehr warm (keine Klimaanlage). Der Ausblick aus dem Zimmer im 10. Stock hat jedoch alles übertroffen!

Liebe Frau Seib,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Pflichtangabe bei freiwilligem Fragebogen?

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Aufenthalt war perfekt.Besonders beim Frühstück war viel Herzlichkeit zu spüren.Alle Mitarbeiter waren aufmerksam und man merkte , sie machen ihren Job gern.Besonders ALEX.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage, super nettes Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gut, tolle Lage, freundliche MA, leider keine Klimaanlage, Snackmöglichkeit verbessern, vor dem Auschecken nicht gestört werden durch Reinungspersonal ( ohne Anklopfen ins Zimmer geht gar nicht - und das 2x).
Ansonsten Klasse.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

So, daß wir in HH nur im Hotel Hafen Hamburg, und ganz bestimmt nur im historischen Teil d. Hotels übernachten werden.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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