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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,963 reviews across 10 portals
:
By Harald Weber
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Rundherum begeistert und zufrieden ( zum zweiten Mal), sodass wir sicher wiederkommen.

Lieber Herr Weber,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr, sehr schönes Hotel. Sehr gute zentrale Lage, freundliches und kompetentes Personal.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Silke
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr sauberes, schönes Hotel in zentraler Lage. Bei sehr heißen Außentemperaturen hätten wir uns kühle Zimmer gewünscht. Der Ventilator konnte da leider keine Abhilfe schaffen. Die Hitze im Zimmer war unerträglich!

Liebe Silke,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider war es im Zimmer sehr warm, ansonsten war alles wie es sein soll.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Carsten Röhl
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren begeistert von der Erreichbarkeit, dem Empfang und dem Zimmer mit Ausblick.
Da wir volles Programm hatten, haben wir uns die anderen Annehmlichkeiten des Hauses für nächstes Mal aufgehoben. (Abends Elfi und gleich morgens Miniatur Welt)

Lieber Herr Röhl,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Berrnd Kraffert
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Maritimes Ambiente Prima Lage .Wir waren zu einer Zeit dort als es sehr heiß war.Die Temperatur im Zimmer war unerträglich , der Ventilator brachte leider gar nichts.Wir waren Erstaunt das es in deiser Klasse keine AC gab.Das hotel ist empfelenswert (halt nur nicht wenn es so heiß ist )

Lieber Herr Kraffert,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Hoffmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles war sehr gut und es hat uns gut gefallen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Christian
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Toll gelegenes, charmantes Hotel mit hohem Standard!

Lieber Christian,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hamann
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Top! Gerne wieder! Super Service!
Ein kleines Manko: die Zimmer auf der Sonnenseite im Neubau brauchen eine Klimaanlage.

Liebe Frau Hamann,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bin ja schon oft Gast in Ihrem Haus, leider wird es immer wärmer und in den Zimmern ist es im Sommer Nachts immer noch sehr warm, das gibt keinen entspannten Schlaf.
Sonst alles bestens, wie immer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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