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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,273 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein ausgezeichnetes Haus in idealer Lage. Rundum unaufdringliche, kompetente Betreuung vermittelt einen hohen Wohlfühlfaktor. Kleiner Minuspunkt: die nichtvorhandene Klimaanlage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Soweit ok, waren schon 3 mal im Hotel. Aber dieses Mal nicht so zufrieden gewesen. Haben unser Problem geschildert, uns wollte man sofort helfen, jedoch waren wir mit 2 kleinen Kids da und für eine Nacht wäre der Aufwand viel zu groß gewesen, das Zimmer zu wechseln. Wir haben ein kostenloses Frühstück erhalten, worüber wir uns sehr gefreut haben. Das Bad wurde kontrolliert aber man hatte das Gefühl,das nur einmal ordentlich Raumspray benutzt wurde und das wars. Der Geruch war ziemlich schnell wieder da. Wir hoffen das wir beim nächsten Mal wieder das vorfinden was wir eigentlich gewohnt waren vom Hotel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Walter
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hervorragende und sehr zentrale Lage

Lieber Walter,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Penzel
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wunderschönes Hotel, wir waren im Altbau untergebracht. Einzig die Stockflecken in der Dusche sind zu bemängeln. Da müsste Abhilfe geschaffen werden.

Liebe Frau Penzel,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Danke viel mal für die schöne Zeit..
War super und wirklich Zentral..
Komme gerne wieder einmal..

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Cathleen
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

super Lage,toller Blick auf den Hafen
Sehr beeindruckend das Haupthaus

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Hans Schander
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein absolut tolles Hotel in phantastischer Lage. Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Wir empfehlen Sie gerne weiter und kommen gerne wieder.

Lieber Herr Schander,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Y
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir sind sehr zufrieden und kommen immer wieder gern

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir wurden sehr freundlich empfangen, auch wenn wir Fragen hatten wurde uns sehr kompetent weiter geholfen. Das gesamte Personal war sehr aufmerksam und freundlich. Herzlichen Dank dafür. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wie immer tadelloses Hotel und Service. Besonders gut: Fahrräder zu verleihen direkt im Hotel.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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