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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,273 reviews across 15 portals
:
By Joachim Leske
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren schon öfters in ihrem Hause. Vor allen Dingen die Lage und das Flair gefällt uns immer wieder. Die Aufmerksamkeit zu meinem Geburtstag toppte unseren Aufenthalt.

Lieber Herr Leske,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Tatjana
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Für ein 4 Sterne Hotel leider nicht weiter zu empfehlen. Es kann natürlich immer mal etwas schief laufen oder etwas dauern, etc. Aber es haben sich, wie oben beschrieben, leider so viele Sachen angehäuft, dass wir diesen Preis nicht wieder zahlen würden, für einen solchen " nicht " Service.

Liebe Tatjana,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Abzug eines Punktes beim Zimmer liegt daran, dass es zwar Mineralwasser im Zimmer gibt, jedoch keine Gläser zum Trinken und dass es im Bad zu wenige Haken gibt um die Handtücher aufzuhängen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Odermatt Gertrud
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage ist unschlagbar, die Einrichtung wirkt liebevoll, ist dem Alter des Hotels angepasst aber nicht veraltet
Kleiner Kritikpunkt: Die Mineralwasser-Flasche auf dem Zimmer müsste meines Erachtens in einem 4*-Hotel kostenfrei sein

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Wolfgang Breuer
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gutes Hotel, nur etwas schwach aufgestellt bzgl. Service, z.B. Willi's Bierstube sollte abends immer offen sein

Lieber Herr Breuer,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Von den Landungsbrücken die Treppen hochkommend ist nicht ganz klar, wo der Eingang ist. Im Hotel hat man sofort einen heimeligen Eindruck und fühlt sich willkommen. Unser Zimmer war sauber und sehr ordentlich. Sämtliches Personal war sehr aufmerksam und freundlich. In Restaurant haben wir auf der Außenterrasse ein liebevoll zubereitetes 2-Gang-Menü genossen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gute Lage. Passt zu Hamburg.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Markus Tadewaldt
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Also es gibt definitiv nichts zu beanstanden.. ich werde definitiv wieder in diesem Hotel Einchecken wenn es mich nach Hamburg verschlägt.

Lieber Herr Tadewaldt,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich habe 190 für das Zimmer bezahlt. Im gesamten ist das Hotel wirklich schön, bis auf den doch sehr aus der Zeit entflissenen 70er Jahre Optik im alten Gebäude. Die Zimmer hingegen sind ok, das Badezimmer sehr modern. Meine Freunde, die ich auch mit untergebracht hatte, waren im neuen / modernisierten Gebäudeteil (Tower Bar). Dort war es sehr schön, dies kann ich weiterempfehlen, den Altbau leider nicht. Auch waren die zu bemängelnde Geräuschkulisse im Zimmer nervtötend, selbst nachts.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By J. K.
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Schöne spannende Bilder an den Wänden. Thematik Seefahrt in allen Bereichen zu finden und für einen sachsen sehr interessant.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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