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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Jana
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr nettes Personal, Zimmer sehr sauber. Wir haben uns wohl gefühlt, auch wenn wir nur für eine Nacht gebucht hatten. Vorheriges Telefonat war hilfreich bei Buchung, sehr freundlicher Mitarbeiter.

Liebe Jana,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Immer wieder schön bei Ihnen.

Bei den Preisen muss das auch so sein.

Gruß Thomas Krimpmann

Moin Herr Krimpmann,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Wolfgang Kocsis Zimmer N..
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel lage Sehr Gut.Zimmer viel zu laut.viel zu warm! keine Klima keine Markise.S Bahn fuhr gefühlt durchs Zimmer!!Den Wunsch nach einem anderen Zimmer wurde nicht nachgekommen!! Am 07.08.2022 wurde das Zimmer und das Bad nicht gereinigt!Als Entschädigung wurden uns vom Rechnungsbetrag (882,26) aus der Minnibar 2Fl.Wasser und 1 Bier erlassen .Ist sehr Traurig!!!

Lieber Herr Kocsis,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Schade dass Sie sich gegen einen Umzug entschieden haben als wir Ihnen diesen anboten.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen ein optimales Zimmer zuteilen können.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sauberes, in die Jahre gekommenes, aber gepflegtes Hotel. Ziemlich hohe Lautstärke im Frühstücksbereich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Lisa
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war alles hervorragend. Perona, Gesamteindruck Hotel, Die Lage des Hotels ausgezeichnet.

Liebe Lisa,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Unbefriedigende Belüftung des gesamten Anbaus!
Stickig in den Fluren und in den Zimmern - keine Klimaanlage!
Ohne geöffnete Fenster erstickt man, bei geöffneten Fenstern kann kein Mensch schlafen!
Deshalb würde ich nicht nochmals bei Ihnen buchen!
Die Frühstückspreise von 27 Euro sind schlichtweg eine Frechheit!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Rennecke
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, es ist eine gemütliche, freundliche Atmospäre. Bei allen Fragen wird einem kompetent und sehr freundlich geholfen.

Liebe Frau Rennecke,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Altehrwürdige Hotel mit Charme

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein ganz tolles Hotel mit einem klasse Service. Die Lage ist topp und die Aussicht von der Hotel-Terrasse ist atemberaubend.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Hannes Beecken
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich habe zum dritten Mal im Hotel Hafen Hamburg übernachtet und werde sicher wiederkommen.

Lieber Herr Beecken,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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