Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Hans J. Gehl
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

siehe Bewertung auf booking.com

Lieber Herr Gehl,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ulrich Giersch
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmer war leider durch diesen wahn-sommer so aufgeheizt, dass man nicht schlafen konnte - die ganze Nacht Lärm von den clubs gegenüber + U-bahn...empfehlung : immer zum innenhof schlafen...

Lieber Herr Giersch,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Bernd S. aus O.
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

die Tatsache, dass bei 30° Außentemperatur keine Klimaanlage vorhanden war und offene Fenster mit UBahn-Lärm bestraft wurde, hat die Aussicht auf den Hafen und den 180°-Blick wieder wett gemacht.

Einzel-Zimmer (Seemann) ansonsten ohne Beanstandungen, Bett bequem und groß genug. Personal überaus freundlich.

Hotel sehr zentral. Nur wenige Schritte zu den Landungsbrücken bzw. UBahnen oder eine Straßenlänge zum DOM.

Kostenloser Parkplatz mit etwas Geduld in der nahen Umgebung

Wir sehen uns bestimmt wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Maritimes Hotel in schöner Lage mit gutem Restaurant.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bestes Hotel in Hamburg

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles gut, so wie immer. Daumen hoch.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sven Vater
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir sind nun mehrfach in ihrem Hotel zu Gast gewesen. Es gefällt uns immer wieder. Unser Wunsch ein Zimmer mit Hafenblick zu bekommen, wurde immer erfüllt. Die letzten Zimmer diesesmal, waren besonders schön. Vielen Dank nochmal.

Lieber Herr Vater,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel verkehrstechnisch, touristisch und kulinarisch in bester Lage. Innenhof sehr schallempfindlich, bei hohen Außentemperaturen im Sommer und geöffneten Fenster nicht so prickelnd. Liegt aber auch an den ein oder anderen Gast der keine Rücksicht auf die anderen Gäste nimmt. Auffallend warm im Flur der 3. Etage. Röhrenheizkörper im Flur an der Wand zum Fahrstuhlschacht war unverständlicher Weise in Betrieb gewesen. Zimmer (Kajüte): Ein Deckenventilator im Schlafbereich für die Sommerzeit wäre schon angenehm. Platzierung des Koffers auf einem Hocker war kippelig. Könnte man anders lösen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich kenne das Hotel seit 35 Jahren und bin eigentlich immer zufrieden gewesen. Bei ein 4 Sterne Hotel sollte eine Klimaanlage eigentlich standard sein. Das Zimmer war ok, es war relativ günstig und lage im Anbau direkt über den U-Bahn Gleisen. Das hat uns weniger gestört, das der Bertieb nach Mitternacht eingestellt wird. Die Hitze im Zimmer war aber unerträglich an schlafen war nicht zu denken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Kerstin
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein tolles Hotel mit einer unschlagbaren Aussicht auf den Hafen in Hamburg. Ich war das zweite mal dort und bin immer noch sehr begeistert. Wenn jetzt noch der Frühstückskaffee besser wird, wird alles super.

Liebe Kerstin,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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