Hotel Hafen Hamburg

Wie beim letzen Mal wirklich angenehm jedoch waren die Begegnungen mit dem Zimmermädchen/ Zimmermann nicht sehr angemessen. Das erste mal kamen wir aus unserem Zimmer und der Herr der die Zimmer sauber machte rief von weitem zu uns du brauche frische Zimmer?! seine Kollegin musste uns übersetzen da wir drei mal nicht verstanden haben was er sagte. An Tag zwei kam das Zimmermädchen ohne Klopfen einfach rein, ging aber sofort wieder raus. Beide treffen empfand ich als etwas unangenehm.

Ein traditionell geführtes Haus, das zwar schon auf zahlreiche digitale Prozesse setzt aber vor allem immer noch auf sehr gut ausgebildetes Servicepersonal. Und das hat uns besonders gefreut. Die Mitarbeiter, die uns im Restaurant und beim Frühstück bedient haben, schienen ihre Arbeit tatsächlich sehr gerne zu machen. Gut gelaunt, locker und eben doch ganz altmodisch serviceorientiert. Weiter so!

Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Wir fühlten uns sofort zu Hause.

Als Übernachtung für den Besuch Hamburgs zufriedenstellend.

Das Hotel hat eine schöne Lage.Die Zimmer haben keine Klimaanlage das geht eigentlich überhaupt nicht.Die Luft in den Zimmern war bei Außentemperaturen von 30Grad fast unerträglich.Aus dieser für uns sehr negativen Erfahrung,werden wir das Hotel natürlich in Zukunft nicht mehr berücksichtigen!

Schönes Haus, tolle Lage

Wir waren nicht zum ersten Mal bei Ihnen zu Gast, hatten die teuerste Kategorie gebucht, sind abends gegen 22 Uhr erschöpft angekommen - und waren erfreut, ein Zimmer "mit Hafenblick" zu bekommen. Aber mal ehrlich: Wollen Sie Ihre Gäste weiterhin verarschen? Wasser sieht man nur, wenn man sich weit aus dem Fenster beugt und um die Ecke schaut - und direkt unter dem Zimmer ist die U-Bahn im 5-Minuten-Takt durchgerattert und morgens in aller Frühe hat sich sehr geräuschvoll die Anlieferung vollzogen. Am nächsten Tag erhielten wir sofort ein anderes Zimmer - kommt also wohl öfter vor, dass sich Gäste beschweren, aber versucht wird es wohl immer wieder. Das Zimmer im 5. Stock mit Stadtblick war deutlich besser, aber beim Check-Out hat sich Ihr Mitarbeiter bereits die Frage verkniffen, ob alles gepasst hat. Kleine Wiedergutmachung? Fehlanzeige. Ansonsten wie immer, den Hinweis auf die viel zu knappe Ecke, in der das Frühstück aufgebaut wird, haben wir schon öfter gegeben. Ich mag es einfach nicht, wenn sich etliche Menschen am Bufett drängen und über Joghurt, Müsli und Co. greifen.

Sehr netter Empfang, alles tipptopp gepflegt mit sehr viel Liebe zum Detail. Leider waren wir nur auf der Durchreise und somit nur eine Nacht vor Ort, wären gerne noch was länger geblieben. Der nächste Aufenthalt in Hamburg kommt aber bestimmt.

Nice location, nice but very expensive cocktail bar. The breakfast was overpriced even if we did not try it. We could eat very well and full with 3 people for less than the price of 1 persons breakfast at close vicinity of the hotel.

Ein Hotel, dass man auf jedenfalls weiter empfehlen kann.