Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,959 reviews across 10 portals
:
By Meyer
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war so wunderschön das Frühstück auf der Terasse. Ich wollte da nicht weg.. hätte gerne die Autos für diesen Moment auf der Straße abgeschafft

Liebe Frau Meyer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Ausblick aus dem Turmzimmer auf die Landungsbrücken -auch durch das tolle Bullauge- war grandios für mich als Landei vom Niederrhein. Der schicke "Sessel" im Zimmer gleicht eher einem Folterstuhl. Unter ca. 0,5 cm Polster befindet sich ein Brett ohne jeden Federungskomfort! Das housekeeping ersetzt nach Genuß des Weines aus dem Zimmerkühlschrank zwar das Weinglas, nicht aber die Weinflasche. (Möglicherweise hätte das "Landei" einfach eine neue bestellen müssen?) Dafür werden regelmäßig alle Handtücher getauscht, auch wenn man das garnicht möchte.
Das Frühstück ist phänomenal!
Beim Mittagessen im fast leeren Speiseraum musste ich etwas zu lange auf Ansprache warten. Man hatte mich offenbar vergessen oder man konnte sich nicht über die Zuständigkeit einigen, da ich einen Tisch mittig im Raum gewählt hatte.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Tristan
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist Alles perfekt.

Lieber Tristan,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gutes Hotel, guter Service. Leider kein Aufzug zu den Landungsbrücken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback , worüber wir uns sehr gefreut haben.
Einen Fahrstuhl zu den Landungsbrücken würden wir auch sehr befürworten.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich bin sehr gerne Gast im Hotel Hafen und wurde diesmal enttäuscht

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen, dass Ihnen das Zimmer in dieser Lage nicht zugesagt hat, haben wir in Ihrer Gastkartei vermerkt und werden dies bei Ihrer nächsten Buchung berücksichtigen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage war perfekt für uns.

Auch die Aussicht auf den Hafen war sehr gut. Allerdings finde ich es seltsam das auf einem Bild mit einem freien Blick auf die Elbphilharmonie geworben wird, diese aber, wie bei unserem und höchstwahrscheinlich vielen anderen Zimmern, durch einen riesen Baum verdeckt ist.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr sauber, sehr freundlich, sehr zentral - immer wieder gerne

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

gewohnt sehr gute Atmosphäre.; leider war der Empfang beim Check-In etwas beklemmend; die unsichere Mitarbeiterin war nicht in der Lage, mit uns Kontakt aufzunehmen und flüsterte mit einem Mitarbeiter. Sie hätte uns fragen können, wenn sie unsicher war. Es ging um die Differenz der Anzahlunf vor über einem Jahr und dem aktuellen Preis.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.


Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Christel
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein tolles Hotel in bester Lage. Unser Zimmer war schön geräumig, die Betten und die Nasszeile sehr gut.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Michael Leder
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr Gute Kommunikation und Aufmerksamkeit der Mitarbeiter

Lieber Herr Leder,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?