Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Richter
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr netter Empfang, alles tipptopp gepflegt mit sehr viel Liebe zum Detail. Leider waren wir nur auf der Durchreise und somit nur eine Nacht vor Ort, wären gerne noch was länger geblieben. Der nächste Aufenthalt in Hamburg kommt aber bestimmt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Nice location, nice but very expensive cocktail bar. The breakfast was overpriced even if we did not try it. We could eat very well and full with 3 people for less than the price of 1 persons breakfast at close vicinity of the hotel.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.
Next time we can provide another category with a bigger bed.
We are sorry for the issues.

Please give us another chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Siegrid Jungkuhn
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein Hotel, dass man auf jedenfalls weiter empfehlen kann.

Liebe Frau Jungkuhn,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Meyer
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war so wunderschön das Frühstück auf der Terasse. Ich wollte da nicht weg.. hätte gerne die Autos für diesen Moment auf der Straße abgeschafft

Liebe Frau Meyer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Ausblick aus dem Turmzimmer auf die Landungsbrücken -auch durch das tolle Bullauge- war grandios für mich als Landei vom Niederrhein. Der schicke "Sessel" im Zimmer gleicht eher einem Folterstuhl. Unter ca. 0,5 cm Polster befindet sich ein Brett ohne jeden Federungskomfort! Das housekeeping ersetzt nach Genuß des Weines aus dem Zimmerkühlschrank zwar das Weinglas, nicht aber die Weinflasche. (Möglicherweise hätte das "Landei" einfach eine neue bestellen müssen?) Dafür werden regelmäßig alle Handtücher getauscht, auch wenn man das garnicht möchte.
Das Frühstück ist phänomenal!
Beim Mittagessen im fast leeren Speiseraum musste ich etwas zu lange auf Ansprache warten. Man hatte mich offenbar vergessen oder man konnte sich nicht über die Zuständigkeit einigen, da ich einen Tisch mittig im Raum gewählt hatte.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Tristan
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist Alles perfekt.

Lieber Tristan,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gutes Hotel, guter Service. Leider kein Aufzug zu den Landungsbrücken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback , worüber wir uns sehr gefreut haben.
Einen Fahrstuhl zu den Landungsbrücken würden wir auch sehr befürworten.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich bin sehr gerne Gast im Hotel Hafen und wurde diesmal enttäuscht

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen, dass Ihnen das Zimmer in dieser Lage nicht zugesagt hat, haben wir in Ihrer Gastkartei vermerkt und werden dies bei Ihrer nächsten Buchung berücksichtigen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage war perfekt für uns.

Auch die Aussicht auf den Hafen war sehr gut. Allerdings finde ich es seltsam das auf einem Bild mit einem freien Blick auf die Elbphilharmonie geworben wird, diese aber, wie bei unserem und höchstwahrscheinlich vielen anderen Zimmern, durch einen riesen Baum verdeckt ist.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr sauber, sehr freundlich, sehr zentral - immer wieder gerne

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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