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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,273 reviews across 15 portals
:
By Monika Brosius
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kommen seit Jahren und immer wieder gerne für ein paar Tage und sind rundum sehr zufrieden. Tolles Hotel, freundliche Mitarbeiter und die Lage ist sowieso unschlagbar.

Liebe Frau Brosius,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By ernst käting
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

ganz toll. Auchder zweite Besuch in Ihrem Haus war sehr gut.

Lieber Herr Käting,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die S-Bahn fuhr gefühlt durch das Zimmer .Ansonsten hatten wir einen schönen Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By S. H.
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gepflegtes Hotel in super Lage!! Sehr nettes Personal, schöne Zimmer!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Manfred Lindau
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

I organized a 5 day conference with ~100 participants. We had lectures, posters, and lunch in the conference space at Elbkupped. Excellent Hotel, excellent location, excellent food, which was provided by the Hotel Restaurant. There were a few problems with the darkening of the Ellipse 2/3 and with the computer-projector connections in Elbkuppel. These could, however, be resolved and eventually all participants were very happy with the entire conference.

Dear Mr. Lindau,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schönes Hotel in guter Lage an den Landungsbrücken.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Kerstin Rauch
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir hatten Turmzimmer. Grandiose Aussicht auf den Hafen und die Landungsbrücken. Tolles Frühstück! Wenn Hamburg, dann wieder Hotel Hafen!

Liebe Frau Rauch,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr zuvorkommend. Tolle Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Lindley
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Zimmer war uns viel zu warm, so dass wir kaum schlafen konnten. Beim nächsten Mal würde ich nie ein Zimmer im Innenhof buchen. - schade eigentlich, denn das Zimmer an sich hat uns gefallen.

Hallo Lindley,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir hatten das Hotel für den Besuch eines Musicals gebucht. Der Aufenthalt hat uns im Großen und Ganzen sehr gut gefallen. Auf dem Balkon lagen ein paar Zigaretten, was aber anderen Gästen zuzuschreiben war. Das Frühstück war sehr reichhaltig und für jeden war was dabei. Wir kommen gerne beim nächsten Musicalbesuch wieder.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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