Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,959 reviews across 10 portals
:
By Dux Walti & Marisa
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wie immer alles tiptop. Unser erstes Zimmer "Kajüte" war aber eindeutig zu klein. Da haben wir uns nicht wohlgefühlt! Wir konnten dann problemlos ins 30416 mit seitwärts Hafenblick wechseln, was uns sehr gefallen hat.

Liebe Frau und Herr Dux,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Pozarek Martin
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmer sind leider viel zu heiß!

Lieber Herr Pozarek,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Gail Guest
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

This was our second visit to the Hotel Hafen and we will definitely be returning again. Everything about the hotel is perfect and we are very happy.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Moni
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein perfektes Hotel für einen Aufenthalt in Hamburg, super lage und sehr nettes, zuvorkommendes Personal.
Wir kommen wieder.

Liebe Monika,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir 7 Personen haben uns sehr wohl und gut betreut gefühlt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Manuel Paul
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel mit perfekter Lage. Vom Zimmer war ich etwas enttäuscht da ich die teurere Kapitän Kajüte gebucht habe in der Annahme Hafenblick zu haben. Hatte es bei der Buchung so verstanden.
Frühstück war uns zu teuer

Lieber Herr Paul,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Timo Janiel
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das keine Klimaanlage vorhanden ist stört sicherlich nur an den heißesten Tagen, der Ventilator war leider keine wirkliche Hilfe da, dass Kabel zu kurz war um Diesen vor der Tür zu

Lieber Herr Janiel,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

+ Die Lage des Hotels - mit Sicht auf die Elbe - ist natürlich perfekt für einen Besuch der Stadt.
- Nur der Wunsch ein Zimmer auf einer oberen Etage zu bekommen wurde leider nicht erfüllt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr gutes, gepflegtes Hotel in bester Lage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr herzliches Personal, saubere Zimmer, tolle Aussicht. Wir kommen wieder!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?