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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,273 reviews across 15 portals
:
By David
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Not a good hotel for the money

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hatte ursprünglich ein kleines Zimmer mit Hund gebucht. Leider ist unsere Hündin vorher verstorben.
Mir ist dann ein anderes Zimmer angeboten worden und das Geld für den Hund wurde, auf meinen Wunsch hin, verrechnet.
Zimmer war toll, super Aussicht!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.
Unser Beileid für Ihre Hündin.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Zimmer waren sehr klein und man konnte die Fenster aufgrund der Lautstärke der Bahn nicht öffnen, was ohne Klimaanlage problematisch war.
Die Lage und der Service waren gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Hotel tolle Lage. Tolle Terasse uvm.

Lieber Andreas,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

schönes Hotel in guter Lage, Preise zum Teil unverschämt hoch: 0.25l Jever Pils für 5, Gin Tonic für 13, usw., am Wochenende Einzelzimmer mit den angegebenen Mängeln für 165 plus 27 fürs Frühstück-völlig überzogen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

sehr gut......................

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Preis war für diese LageAngemessen, Parkgebühren allerdings eine Frechheit! Ich erwarte bei einem Hotel dieser Preisklasse, dass Parken incl ist!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Andrea Cira
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel hat eine sehr gute Lage, von da aus kommt man gut zu Fuß oder per Bahn zu allen Sehenswürdigkeiten. Das einzige was gestört hat, war nachts die U-Bahn.

Liebe Frau Cira,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles ok, aber die gebuchten Zimmer würden wir nächstes Mal nicht wieder nehmen, da diese keine Klimaanlage haben und sehr störende Geräusche von der S-Bahn vorliegen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Da es sehr heiss war hat die Klimaanlage im Zimmer gefehlt. Sonst waren wir sehr zu frieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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