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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,273 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Parken war leider etwas gewöhnungsbedürftig. Wir haben in der Parkgarage am Michel das Auto geparkt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein sehr schönes Hotel, topp Lage und freundliches Personal. Schade dass Frühstück viel zu teuer war 27 Euro pro Person :-(

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein schönes Hotel und tolle Lage. Personal auch sehr freundlich. Frühstück viel zu teuer 27 Euro pro Person :-(

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Pia Kern
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gut.
E-Mails mit Anfragen im Vorfeld wurden sofort und sehr freundlich beantwortet.
Das Zimmer war schön und sauber, Preis-Leistungsverhältnis passt, auch für die tolle zentrale Lage - wir haben alle Unternehmungen zu Fuß gemacht, sind am Tag im Schnitt 15 km gelaufen.
27 /Person für das Frühstück waren uns aber definitiv zu teuer. Auch das Restaurant, hier als Beispiel 7 für einen Espresso. Das ist nicht unsere Kategorie. Es gibt im Umfeld Bäckereien mit Sitzplätzen, die haben wir genutzt.

Liebe Frau Kern,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr engagiertes personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Silke
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Und hat es sehr gut gefallen! Auch über die Karte zum Geburtstag und der kleinen Aufmerksamkeit habe ich mich sehr gefreut, vielen lieben Dank nochmal
Die Balkontür ließ sich nicht so einfach öffnen. Aber mitn kleinen Trick ( am Hebel etwas ziehen) ging es dann. Vielleicht könnte das mal einer drauf gucken.
Ansonsten war alles super! Wir haben uns sehr wohl gefühlt!!!

Liebe Silke,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es bereits mein zweiter Aufenthalt und wird auch nicht mein letzter gewesen sein. Leider fehlten bei der Ankunft Kleiderbügel und im Mülleimer befand sich ein weggeschmissenes Heft vom Vorgänger. Dies hat leider den Eindruck vermittelt, dass das Zimmer nicht ordnungsgemäß gemacht wurde. Zudem gab es einen merkwürdigen fauligen Geruch im Badezimmer, ich vermute von den Abflüssen. In der Nacht machten die Abflüsse seltsame Geräusche, danach war der Geruch weg (vllt eine Verstopfung?) Da am nächsten Tag die Rezeption beim Checkout sehr voll war hatte ich leider keine Möglichkeit dies anzusprechen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Barbara
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr sauber und äußerst freundliches Personal. Nur die Getränke in der Tower Bar ließen leider lange auf sich warten, ansonsten alles top. Vielen Dank für die wunderschönen Tage

Liebe Barbara,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super schönes Hotel mit freundlichem Service.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein sehr gepflegtes Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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