Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,273 reviews across 15 portals
:
By Marianna Oesch Bartlome
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Bleibe für die drei Tage, vielen Dank!

Liebe Frau Oesch Bartlome,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Martin Rebohle
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben uns wieder rundum wohl gefühlt im Hotel Hafen Hamburg! Schade ist nur, dass das tolle Restaurant Hafen Diner immer noch geschlossen ist!

Lieber Herr Rebohle,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel ist eingeschränkt zu empfehlen. Es ist alles super, aber bei hohen Außentemperaturen fehlt die Klimaanlage. Das schlafen ist da nicht immer "problemlos" möglich. Fenster können im Turm auch nicht geöffnet werden. S-Bahn fährt vorbei. Im Herbst/Winter bei einem Besuch in Hamburg werde ich das Hotel wieder buchen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Frühstück und Towerpreise sehr überteuert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Peppler
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr positiv, entspannter Aufenthalt, den Preis wert

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gute Lage, guter Service, gutes Zimmer, leckeres Frühstück. Was will man mehr.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Heinz Lakebrink
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein tolles Hotel mit sehr freundlichen Und äußerst hilfsbereiten Angestellten. Mein persönlich liebstes Hotel in Hamburg, wo ich immer wieder gerne absteige.

Lieber Herr Lakebrink,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Kevin Scigalla
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war super Spontan und es war die beste Entscheidung im Hafen Hotel Hamburg einzuchecken . Rundum mehr als zufrieden

Lieber Herr Scigalla,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Biere,Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles toll,leider nur Willys Bierstube nur Freitags offen , das Diner geschlossen,sehr schade...

Lieber Herr Biere,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Dann auch hoffentlich wieder mit geöffnetem Hafen Diner und Willis Bierstube.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Check in : 2 Damen im Nebenzimmer beim Small Talk. 2 Herren an der Rezeption die mir keinen Hinweis geben, dass sie noch (nicht anwesende) Kunden bedienen. Die Kunden haben etwas aus dem PKW geholt).
Ich habe abgewartet- nach ca. Minuten wurde ich mit wenig Empathie begrüßt.

Trotz Hinweis, dass wir weder frühstücken, noch das Restaurant besuchen werden, wurde anstatt des Übernachtungspreises (139), vorsorglich ein Wert von nahezu 300 bei Eurocard reserviert. Das wurde mir nach meinem ungläubigen Blick zwar erklärt, aber als zahlungsfähiger, ehrlicher, Direktor i.R. bei einem Kreditinstitut, gefällt mir so etwas nicht.

Ich war schon oft in Ihrem Haus (auch mit einer von mir organisierten Gruppe) und bin es immer wieder gern, aber unter einer früheren Adresse.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kothe

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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