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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel lebt von der Lage und hat den Anschluss an die moderne Hotelerie verpasst

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Ruth Eulert-Leutenegger
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Eine Grand Dame der Hamburg Hotels. Die grandiose Lage lässt auch über die Eiche-Furnier Ausstattung der Zimmer hinwegsehen

Liebe Frau Eulert-Leutenegger,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schöne Zimmer, wir hatten sogar einen kleinen Balkon mit Blick auf die Landungsbrücken. Sehr sauber, gut ausgestattete Zimmer. Rooftopbar ist toll, sehr schöner Blick.

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Das einzige was uns fehlte war ein Wasserkocher.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Kommen Sie bei ihrem nächsten Besuch gerne mit Ihren Wünschen auf uns zu, wir freuen uns diese dann zu erfüllen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren wahrscheinlich zum falschen Zeitpunkt im Hotel,denn im Zimmer herrschten tropische Temperaturen auch in der Bar und keine Klimaanlage.Das haben wir von einem 4*Hotel nicht erwartet.Die Lautstärke der S Bahn besonders nachts war auch enorm, sodass man nicht mal das Fenster öffnen konnte.Leider wurden wir erst beim ausschecken von der Mitarbeiterin darauf hingewiesen das wir das Zimmer hätten tauschen können,schade wir waren ansonsten sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Michael Schmidt
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gutes Hotel in hervorragender Lage.

Lieber Herr Schmidt,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By H. Simonsen
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sauberes Hotel in einer schönen Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

We will be back on our next visit to Hamburg , we have tried many times in the past to book, but never got a room, this t ime we did and we have extended by one night

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Abels
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles in Ordnung sehr schönes Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dagmar Ratzmer
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren sehr zufrieden mit dem Aufenthalt in diesem Hotel - Zimmer sauber, schön eingerichtet. Das Abendessen im Restaurant hat vorzüglich geschmeckt und das Frühstücksbuffet ist unschlagbar! Gern kommen wir wieder!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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