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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren sehr zufrieden während unseres Aufenthalts. Leider hat sich die Duschbrause gelöst und es wurde sich nicht zeitnah drum gekümmert, daher wurde uns ein anderes Zimmer angeboten damit wir keine Einschränkungen haben während unseres Aufenthalts.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Grunwald, Beate
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich war nur für drei Übernachungen bei Ihnen, aber werde im nächsten Jahr garantiert wieder kommen. Ich war sehr zufrieden. Alles hat super geklappt, und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Von dem tollen Frühstück habe ich gelesen, bin aber selbst kein Frühstücker, so dass ich darüber nichts schreiben kann. Ich werde und würde Ihr Hotel sofort weiterempfehlen. Auch von der Lage her sehr zentral, besonders, wenn man zu den Musicals möchte, einfach ideal, und auch zu den öffentlichen Verkehrsmitteln. Das Hotel ist einerseits total urig und andererseits auch wieder modern, je nachdem, welches Zimmer man gebucht hat. Ich habe mich sofort wohl gefühlt! Werde rechtzeitig im nächsten Jahr wieder buchen!

Liebe Frau Grunwald,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Original Hamburg eben

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sind zum 7.Mal im Haus und kommen gerne immer

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Kaltenbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super freundliches Personal, top Lage, Frühstück überdurchschnittlich umfangreich, tolles Zimmer im Stockwerk 4 mit hafenblick, würde ich sofort wieder buchen, wir waren im Dezember als paar hier und kommen bestimmt wieder

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Great stay would come back

Dear Guest,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Superlage, tolles Ambiente

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Holger Figge
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Siehe Punkt 5; wir sind nach mittlerweile doch einigen Jahren - 2-3- Mal in Ihrem Haus , ziemlich enttäuscht.

Sehr geehrter Herr Figge,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt Unannehmlichkeiten erfahren haben.
Ihre Anmerkung zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Ihre langjährige Treue schätzen wir sehr und hoffen, Sie in Zukunft wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Unsere Empfangsmitarbeiter stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Olaf vom Guest Relations Team
By Mathias Scholz
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Dieses Hotel ist trotz der Größe immer noch sehr familiär, man wird freundlich persönlich angesprochen und wir fühlen uns in diesem maritimen Hotel sehr gut aufgehoben.

Lieber Herr Scholz,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Sabine Reinhold
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ausreichend, war schon besser.

Liebe Frau Reinhold,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Olaf | Guest Relations Team
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