Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,037 reviews across 15 portals
:
By Jan Fitter
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr zuvorkommend, top Lage , etwas übersteigt der Preis das Gesamtpaket.
Aussicht unseres Zimmers katastrophal ( Hinterhof Atmosphäre) für den Preis !
Frühstück bereits beim letzten Mal besucht und Restaurant ebenfalls .
Beides findet man in der Umgebung deutlich besser für faireres Budget .
Für meine Familie und mich machen Menschen und Dienstleistung den Unterschied. Dennoch fühlen wir uns wohl und kommen gerne wieder !
Zweite Flasche Wasser wäre nett am zweiten Tag 😉
Mit gastlich gedankten Grüßen
Jan Fitter

Lieber Herr Fitter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als zuvorkommend empfunden haben und Ihnen unsere erstklassige Lage gefallen hat. Es ist auch schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und wiederkommen möchten.

Wir verstehen, dass die Aussicht aus Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Enttäuschung, die dies verursacht haben mag. Unser Hotel ist bestrebt, eine positive und einladende Atmosphäre zu schaffen, und wir bedauern, dass sich dies in Ihrem Zimmer nicht widerspiegelte.

Außerdem freuen wir uns über Ihr Feedback zu den Frühstücks- und Restaurantoptionen. Als Team sind wir ständig bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste in allen Aspekten ihres Aufenthalts zu verbessern und zu übertreffen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Toller kurzer Aufenthalt in einem super Hotel mit prima Ausblick auf den Hafen 😁.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen fantastischen Aufenthalt bei uns hatten und unseren atemberaubenden Blick auf den Hafen genossen haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Es ist schön zu wissen, dass uns dies während Ihres kurzen Aufenthalts gelungen ist.

Wir hoffen, dass wir Sie in naher Zukunft für einen noch längeren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gepflegtes Hotel in bester Lage

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser gut gepflegtes Haus und seine erstklassige Lage gefallen haben.

Unser Team ist sehr stolz darauf, dass unsere Gäste einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt haben, daher ist es immer schön, positive Bewertungen wie die Ihre zu erhalten. Ihre freundlichen Worte werden wir an den Rest unseres Teams weiterleiten.

Wir bedanken uns für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um ein weiteres außergewöhnliches Erlebnis zu haben.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben den Aufenthalt sehr genossen.
Zentrale Lage, schöne Zimmer, freundliches Personal und eine tolle Bar.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere unsere zentrale Lage, die schönen Zimmer, das freundliche Personal und die großartige Bar.

Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Good so far but I just got here so still early to say

Dear valued guest,

Thank you for taking the time to share your initial thoughts about your stay with us. We are glad to hear that your experience has been positive so far. We hope to continue exceeding your expectations during the remainder of your stay. Please let us know if there is anything we can do to make your stay even more enjoyable.

Best regards from the Port of Hamburg

Your Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Mondän. Maritim. Gemütlich. Der Blick auf den Hafen war unglaublich. Die Mitarbeitenden alle sehr freundlich. Wir haben uns absolut wohl gefühlt!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Monika Venghaus
Family
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich war mit allem sehr zufrieden und komme gerne wieder! Vielen Dank

Liebe Frau Venghaus,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der Fernseher im Zimmer ließ sich nicht einschalten. Das Problem wurde schnell behoben. Das ist positiv hervorzuheben. Die Lage und die Freundlichkeit des Personals ist auch gut gewesen. Leider wurde aber unser Aufenthalt durch die Baustelle betrübt und das ist bedauerlicherweise der Eindruck, der bleibt.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 10 months ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel (wir waren im Altbau)
Sind wenig mit Lift gefahren, sondern viel die schönen Treppen gelaufen.
Schöner Ausblick vom Zimmer (4.)

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
By Markus Benz
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bis jetzt gefällt es mir gut hier. Auch die Seminarräume sind angenehm und gross. Der Kaffee und die Getränke finde ich super.
Beim Abendessen war der Fisch leider sehr trocken. Der Rest war sehr fein.
Schade haben Sie kein Sauna, das würde das ganze noch abrunden.

Lieber Herr Benz,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?