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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,960 reviews across 10 portals
:
By Carmen
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Vom Ankommen bis Abreise hat rundum alles gepasst

Liebe Carmen,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmerpreis unangemessen. Alles sehr in die Jahre gekommen. Hier zählt man für den Namen und die Lage. Trotz gutem Service und sehr gutem Essen, werde ich mir überlegen, hier noch einmal zu übernachten.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Oliver Schmidt
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wie immer toll - wir freuen uns aufs nächste Mal

Lieber Herr Schmidt,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 08/2022

optimale Lage, höffliches Personal, Zimmer (unser) nicht Ansatzweise Preisangemessen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Klaus und Sabine Gronemeyer
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut. Kleine Auffälligkeiten. Beim Besuch des Frühstücks wollten wir gerne an einem der Tische in der Mitte sitzen. Dort war jeweils für 2 Personen eingedeckt. Die Mitarbeiterin erklärte, dass die Tische für jeweils 4 Personen vorgesehen seien, was wir akzeptierten. Zu unsere Verwunderung nahmen kurze Zeit später an allen Tischen (!) jeweils nur 2 Personen Platz.

Liebe Frau und Herr Gronemeyer,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 08/2022

ideale Lage, Preis-Leistungsverhältnis für Hamburger Verhältnisse in Ordnung, das Hotel ist aber in die Jahre gekommen, sehr dunkel und die Organisation zum Frühstück am Samstag leider eine Katastrophe.
Trotzdem ein toller Ausgangspunkt für sämtlichste Unternehmungen in Hamburg.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 08/2022

geiler Ausblick. Schönes ruhiges Hotel

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Mockenhaupt Marlies und Roland
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Seht gute Lage und Zimmer mit Hafenblick einfach genial. Wir kommen schon seid den 90iger Jahren in gewissen Abständen immer gerne wieder!!

Liebe Frau und Herr Mockenhaupt,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Frank Schmitz
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Schönes Haus am Hafen mit gemütlicher Atmosphäre. Klimaanlage im Zimmer hätte in der Zimmerbewertung aus der 4 eine 5 gemacht.

Lieber Herr Schmitz,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Stäheli
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren sehr zufrieden und würden das Hotel wieder buchen, wenn wir wieder nach Hamburg kommen würden

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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