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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist ein sehr schönes Hotel mit netten Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ausschlaggebend für die Buchung war die Lage. Das Zimmer im "Traditionsgebäude" war vergleichsweise klein. Zum reinen Schlafaufenthalt aber gerade noch okay.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Sabine Otte
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider hatte ich ein zimmer direkt über der Raucherecke im Innenhof. Bei offenem Fenster konnte ich noch lange die dortigen Gespräche hören undd das Geräusch der K limanalge vom Restaurant (?) war zeitweise zu hören und laut. Es war sehr warm, deshalb habe ich auch nachts ein Fenster auf gehabt. Ich habe noch eine Frage : Unterhalb des Restaurants befinden sich weitere Zimmer. Kann ich solch eines buchen und wie liegen sie preislich, teurer?

Liebe Frau Otte,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zimmer in unserem Souterrain gehören der Nautik-Klasse an und sind zur Bestpreisgarantie über unsere Homepage oder Reservierungsabteilung buchbar.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alle war sehr gut. Das Frühstück ist super!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super schönes Hotel .
Nur leider ist das Frühstück zu teuer für eine 5 köpfige Familie

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super Hotel. Lage perfekt. Service Klasse. Alles in allem empfehlenswert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zentral gelegen, liebevoll und maritim eingerichtet

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Walter J. Fürst
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr freundlich.
Es fehlt ein Willkommensgetränk im Zimmer: Es hat wohl 1 Flasche Mineralwasser - für 5 Euro. Das ist eigentlich beschämend, dass zu Beginn die Flasche berechnet wird.
Dies sollte nun wirklich geändert werden.
Wir waren schon früher in Ihrem Hotel - bei der Begrüssung sollte das erwähnt werden.
Insgesamt hatten wir 4 Zimmer gebucht. Weil wir erst am Abend abreisten, wollten wir 1 Zimmer bis 1700 behalten - vor allem wegen der 2 kleinen Kinder. Wir mussten dafür 60 Euro bezahlen - das ist kleinlich und hätte nun wirklich einfach so verlängert werden können - bei dem Gesamtbetrag für 4 Zimmer wäre das eine kleine Aufmerksamkeit gewesen.

Lieber Herr Fürst,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Oswald
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

gute Lage, leider Zimmer und Check Bereich überaltert, könnte man moderner auch im alten Stil einrichten,

Liebe Frau Oswald,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Hotel, gepflegtes Zimmer, sehr netter Empfang, schöner Blick, top Parkmöglichkeiten, sehr gut ausgestattetes Frühstücksbuffet

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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