Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Patlut
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gepflegtes Hotel nur zu empfehlen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Wyss
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr angenehm und sehr zentral gelegen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Birgit
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmer haben die richtige Größe, aber es fehlen Klimaanlagen in den Zimmern. Bei hohen Temperaturen Schwitz man extrem. Nachts kann man kein Fenster offen halten wegen den Lüftungsanlagen am Hotel. Genauso wie der Ventilator zu Laut. Oder einer Veranstaltung im Oberen Bereich des Hotels. Zur unsere Zeit hat eine Hochzeit da statt gefunden. Wir waren bis 3 Uhr wach Schade! Wir hatten ein Zimmer in der 4 Etage zum Innenhof. Ansonsten war alles super und Sauber und Personal sehr nett. Und mit einer Klimaanlage wäre das Problem behoben mit den Lautstärken.

Liebe Birgit,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Brigitte
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war sehr schwierig, Ihren Haupteingang zu finden vom Bahnhof aus. Wir mussten 73 Stufen mit Koffer zu ihnen hoch. Hier sollte Sie vor Anreise deutlich die Alternative anzeigen.
Tolle Lage für das Frühstück und Abendessen auf der Plantanenterrasse.

Liebe Brigitte,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Preise sind grenzwertig, es sollte eigentlich ein Frühstück und freies Parken inkludiert sein. Dennoch ein positives Erlebnis mit sehr freundlichem Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

So an sich ganz schön aber das oben genannte war komisch.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und nicht mehr State oft Thema Art. Die Lage ist top, ansonsten höchstens noch Durchschnitt und eindeutig viel zu teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war ein sehr schönes Wochenende in Hamburg und im Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Eric Freitag
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut.
Anmerkung zum Zimmer, das sehr gut ist, nur die Installation im Bad ist ungünstig. Ein unangenehmer Geruch kommt hoch.

Lieber Herr Freitag,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Henseler
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut, wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Liebe Frau Henseler,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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