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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
By Wolfgang
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles OK! Waren sehr zufrieden. Personal sehr nett und Hilfsbereit.
An die Manager:
Preise für Frühstück und Tiefgarage sind meines Erachtens zu hoch.
Ich denke man kann die Preise überdenken.
Ansonsten ein Lob auch an die Manager. Personal wirkt auf uns Kunden sehr zufrieden.
5 Sterne !

Sehr geehrter Wolfgang,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die positive Rückmeldung zu unserem Personal. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Bezüglich der Preise für die Tiefgarage, möchten wir Sie darüber informieren, dass sowohl unsere Tiefgarage als auch der Innenhof öffentliche Parkbereiche sind. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Preise. In der Umgebung stehen jedoch weitere öffentliche Parkhäuser zur Verfügung. Unser Empfangsteam gibt Ihnen gerne Empfehlungen.

Mit besten Grüßen

Ihre Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr gepflegtes Hotel, dass anspruchsvoll seine Gäste versorgt, Frühstücksbuffet herausragend!! Die Aussicht wirklich grandios!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt und besonders unser Frühstücksbuffet sowie die Aussicht genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nettes Hotel,gute Lage.
Aussentreppen waren leider glatt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit den Außentreppen. Ihre Sicherheit ist uns wichtig und wir werden Maßnahmen ergreifen, um das zukünftig zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Heike Engelhardt
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war ein wunderschöner Aufenthalt in Ihrem Haus. Das Zimmer war toll und alles andere hat uns auch sehr gut gefallen. Wir kommen sehr gerne wieder.

Sehr geehrte Frau Engelhardt,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Englbrecht Hanni
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hatten ein wunderschönes verlängertes Wochenende. Von der ersten Minute an haben wir uns sehr wohlgefühlt. Frühstück hat zwar seinen Preis aber der Vorteil im Hotel frühstücken zu können und die mega Auswahl sind den Preis definitv wert. Das Essen im Restaurant war hervorrangend. Sehr angenehmer Service.

Sehr geehrte Frau Englbrecht,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein schönes verlängertes Wochenende bei uns verbracht haben und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Unsere Teams an der Rezeption, im Restaurant und im Housekeeping schätzen Ihre netten Worte sehr. Wir sind stolz darauf, Ihnen ein angenehmes Erlebnis bieten zu können und freuen uns, dass Ihnen das Frühstück und das Essen im Restaurant gefallen haben.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Lars Hornauer
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war wie schon bei den letzten Malen ein sehr angenehmer Aufenthalt bei Ihnen. Die Lage, das außergewöhnliche Haus und das sehr aufmerksame Personal lass mich beim nächsten Mal gerne wieder ein Zimmer in ihrem Haus buchen.

Lieber Herr Hornauer,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut genossen haben und dass unser Team dazu beigetragen hat, Ihren Besuch besonders angenehm zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Englbrecht
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr zufrieden, wenn in Hamburg dann wieder hier

Liebe Frau Engelbrecht

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen und alles Gute für das neue Jahr,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wieder ein wundervoller Jahresausklang in der Elbkuppel gefeiert. Das Essen, die Getränke und das Unterhaltungsprogramm waren rundum gut. Leider fehlen auf dem Zimmer Gläser für die inkludierten Wasserflaschen. Man muss sich mit den "Zahnputzgläser" behelfen. Warum die Gläser fehlen ist vom Sinn her nicht zu erschließen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den Jahreswechsel in der Elbkuppel rundum genossen haben. Leider haben wir seit November keine Gläser mehr in den Zimmern, geben Ihnen bei Bedarf jedoch sehr gerne welche aus dem Restaurant aus. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt darauf anzusprechen, dann arrangieren wir das gerne für Sie.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war ein super Kurzurlaub… das Hotel ist die perfekte Lage , super Aussicht. Wir waren das zweite mal Sabine kommen wieder

Lieber Gast,

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns rundum genossen haben und besonders unser freundliches und hilfsbereites Personal schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren und planen, wiederzukommen. Ihre lieben Worte motivieren unser Team und machen unseren Service zu etwas Besonderem.

Auf bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein absolut empfehlenswertes Hotel für einen Besuch in Hamburg, gute Anbindung zum ÖPNV zu Land und zu Wasser. Der besondere Flair der maritimen Einrichtung/Dekoration im Haupthaus vermittelt einen besonderen Charme. Leider sind die Gläser für die inkludierten Wasserflaschen auf dem Zimmer verschwunden. Man muss also die "Zahnputzgläser" entwenden , der Sinn der fehlenden Gläser erschließt sich einem nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Gläser auf den Zimmern vermissen. Leider haben wir seit November keine Gläser mehr auf den Zimmern und geben Ihr Feedback intern gerne weiter. Sie können jederzeit Gläser aus unserem Restaurant bekommen. Zögern Sie bitte nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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