Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Zimmer war sehr klein (keine Abstellmöglichkeit für Koffer. Die Mediak des TV hat nicht funktioniert. Sonst alles O.K.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein wie immer ein rundherum guter Service. Auch bei kleineren Problemen um rasche Lösungen bemüht. Das Frühstück war wie immer außerordentlich reichhaltig und gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal. Schade, dass die Bierstube nicht auf war. Die Zimmer im neuen Trakt, in denen ich sonst mit meinem verstobenen Mann war sind moderner, wirken freundlicher, nicht so "altbacken", haben mir besser gefallen. Aber der Aufenthalt war sehr angenehm und schön.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Panja Pothmann
Business
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ihr seid einfach nur ein tolles Hotel! War schon lfters bei euch, allerdings das erste mal im Sommer.
Hier muss ich sagen, mein einziger aber tanz großer Kritikpunkt, ihr braucht zwingend eine Klimaanlage auf den Zimmern!

Liebe Frau Pothmann,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ich hatte die Zimmerkategorie "Kommandant" mit garantiertem Hafenblick gebucht und war begeistert. Das Zimmer ist absolut hervorragend. Das Hotelpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Zimmer-Service war perfekt. Für erkundungsfreudige Gäste ist das Hotel obtimal gelegen. Die 9 Tage meines Aufenthalts habe ich sehr genossen. Ich komme sehr gern wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Monika Brosius
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kommen seit Jahren und immer wieder gerne für ein paar Tage und sind rundum sehr zufrieden. Tolles Hotel, freundliche Mitarbeiter und die Lage ist sowieso unschlagbar.

Liebe Frau Brosius,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By ernst käting
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

ganz toll. Auchder zweite Besuch in Ihrem Haus war sehr gut.

Lieber Herr Käting,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die S-Bahn fuhr gefühlt durch das Zimmer .Ansonsten hatten wir einen schönen Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By S. H.
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gepflegtes Hotel in super Lage!! Sehr nettes Personal, schöne Zimmer!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Manfred Lindau
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

I organized a 5 day conference with ~100 participants. We had lectures, posters, and lunch in the conference space at Elbkupped. Excellent Hotel, excellent location, excellent food, which was provided by the Hotel Restaurant. There were a few problems with the darkening of the Ellipse 2/3 and with the computer-projector connections in Elbkuppel. These could, however, be resolved and eventually all participants were very happy with the entire conference.

Dear Mr. Lindau,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
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