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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,960 reviews across 10 portals
:
By Andrea Cira
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel hat eine sehr gute Lage, von da aus kommt man gut zu Fuß oder per Bahn zu allen Sehenswürdigkeiten. Das einzige was gestört hat, war nachts die U-Bahn.

Liebe Frau Cira,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles ok, aber die gebuchten Zimmer würden wir nächstes Mal nicht wieder nehmen, da diese keine Klimaanlage haben und sehr störende Geräusche von der S-Bahn vorliegen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Da es sehr heiss war hat die Klimaanlage im Zimmer gefehlt. Sonst waren wir sehr zu frieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Frank Bartols
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel vermittelt ein Zufriedenheitspaket der Extraklasse. Die Nächte im Haus verliefen , wider erwarten, ruhig. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und brachten uns eine natürliche Freundlichkeiten entgegen.

Lieber Herr Bartols,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles wunderbar, nur im Zimmer fehlt eine Klimaanlage und ich halte das Frühstück mit 27 Euro pro Person für zu teuer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Dietmar und Karin Kröger
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Allgemeiner Gesamteindruck : Es hat und sehr gefallen!

Liebe Frau und Herr Kröger,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Petra und Carlos Silva Modesto
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir siind sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Liebe Gäste Silva Modesto,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Klaus Förg
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Leider entsprach das Zimmer nicht der Beschreibung

Lieber Herr Förg,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein Traditionshaus in sehr guter Lage für viele Unternehmungen in Hamburg. Nette und saubere Zimmer, sehr freundliches Personal, sehr umfangreiches Frühstücks Buffet, sehr gutes Mittag- und Abendessen, wunderschöne Terrasse mit Blick zum Hafen und tolle Tower Bar.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben uns wohlgefühlt.Das einzige was nervt ist das Gereusch der U-Bahn.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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