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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es ist alles sehr gut erreichen!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Grundsätzlich war ich in Ihrem Hotel immer zufrieden. Doch dieses mal war es eher ein unschönes Erlebnis. Die Zimmer Situation habe ich bereits beschrieben. Das Frühstück war dann auch unzureichend. Als Vegetarier hat man bei einem 20 Frühstück lediglich die Möglichkeit Käse zu essen. Es gibt mittlerweile gute Fleischersatzprodukte. Die vorherige Woche war ich im MotelOne in Düsseldorf. Dort gab es sogar Veganen aufschnitt (Salami, Mortadella etc.). Zudem habe ich keinen Kaffee bekommen. Ich habe 2x gefragt ob ich denn nun Kaffee bekommen würde, doch ich wurde 2x vergessen. Immerhin habe ich ein kleines Kännchen Milch bekommen ;-) Die Milch habe ich dann stehen lassen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Lage des Hotels ist sehr gut, man hat (vorausgesetzt ein Zimmer mit Blick zur Elbe) einen schönen Ausblick auf die Landungsbrücken, das Hotel ist rustikal aber mit viel Charme. Das Frühstücksbüffet haben wir uns nicht gegönnt da wir pro Person einen Preis von 24,00 recht teuer fanden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Michael Claaßen
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Leider waren die Zimmer nicht klimatisiert und auch schade, dass wir kein Zimmer mit Blick auf die Landungsbrücken bekommen haben. Wäre am Hochzeitstag sehr schon gewesen. Auch das Restaurant hätten wir gerne besucht, es war leider nicht möglich innerhalb der 4 Tage einen freien Termin zu reservieren. Das ist sehr schade, vor allem, wenn man vorbei läuft und es leere Tische gibt.

Lieber Herr Claaßen,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By J. Holthusen
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gepflegtes Hotel in sehr guter Lage.

Lieber Herr Holthusen,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel hat eine super Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Celentano
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wunderschöne Location, tolle Einrichtungen mit Liebe für Details. Sehr freundliches Personal!

Liebe Frau Celentano,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Fast alles hat uns sehr gut gefallen; bis auf die Lautstärke von Außen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Perfekt beliggenhed og smuk udsigt til Landungsbrucke fra værelset :-)

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Top Lage, freundliche Mitarbeiter

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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