Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Heindl Waldemar
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das einzige , was die Preise für dieses Hotel rechtfertigt ,ist die sehr gute Lage ,ansonsten gibt es paar Meter weiter bessere .

Lieber Herr Heindl,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

./..................

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sandra
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

War alles super und vielen Dank für die Geburtstag Überraschung habe mich sehr gefreut. Schade daß das Frühstück so preisintensiv iist.

Liebe Sandra,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Peter Saur
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein Aufenthalt im Hotel Hafen hamburg ist immer wieder sehr schön. Stilvolle norddeutsche Zurückhaltung mit viel historischem maritimen Flair. Die Freundlichkeit des Personals ist immer wieder eine Wohltat.

Lieber Herr Saur,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By christian weinbacher
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Das Essen im Restaurant inklusive Personal sehr gut. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, jedoch das Bett ist sehr gut. Ausblick auf den Hafen ist schön, jedoch etwas laut. Das Hotel liegt sehr zentral und man kann sehr viel zu Fuß erreichen.

Lieber Herr Weinbacher,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By David
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Not a good hotel for the money

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hatte ursprünglich ein kleines Zimmer mit Hund gebucht. Leider ist unsere Hündin vorher verstorben.
Mir ist dann ein anderes Zimmer angeboten worden und das Geld für den Hund wurde, auf meinen Wunsch hin, verrechnet.
Zimmer war toll, super Aussicht!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.
Unser Beileid für Ihre Hündin.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Zimmer waren sehr klein und man konnte die Fenster aufgrund der Lautstärke der Bahn nicht öffnen, was ohne Klimaanlage problematisch war.
Die Lage und der Service waren gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Hotel tolle Lage. Tolle Terasse uvm.

Lieber Andreas,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

schönes Hotel in guter Lage, Preise zum Teil unverschämt hoch: 0.25l Jever Pils für 5, Gin Tonic für 13, usw., am Wochenende Einzelzimmer mit den angegebenen Mängeln für 165 plus 27 fürs Frühstück-völlig überzogen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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