Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,305 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Wir haben uns rundum sehr wohl gefühlt. Grandiose Aussicht auf den Hafen. Preis-Leistung beim Angebot "Hafenbrise-Ahoi" war sehr gut. Das Essen sehr schmackhaft. Angenehm die günstige Lage zu den Landungsbrücken und U- und S-Bahn.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Müller
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/05/2022)
Date of experience: 05/2022

tolles Hotel mit einzigartiger Lage zum Hafen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr angenehmer Aufenthalt, freundliches Personal, positiver Gesamteindruck.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By D. St. und Freunde
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Als Nautikfan war es eine echte Freude in Hotel Hafen wohnen zu können.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein gutes Hotel an super Lage.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr ansprechendes Hotel, man fühlt sich sofort wohl und bei Fragen aller Art wird einem freundlich und kompetent geholfen. Tolle Lage, mit Blick auf den Hafen. Wir sind mit dem Zug angereist und konnten alles was wir sehen wollten fußläufig erreichen. Die Zimmer sind groß und perfekt ausgestattet. Frühstücksbuffet bietet wirklich alles was man sich vorstellen kann und das Restaurant ist sehr empfehlenswert. Wenn wir wieder in Hamburg sind werden wir wieder im diesem Hotel wohnen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir sind kurz vor 15 Uhr angereist. Zu diesem Zeitpunkt war kein Parkplatz mehr verfügbar. Nach Auskunft des Hotels ist eine Reservierung auch nicht möglich. Verwunderlich war, dass 2 Parkplätze zunächst gesperrt waren und dann doch mit vermeintlichen Fahrzeugen von Gästen besetzt waren. Wir waren insgesamt zu sechst, waren auf drei Zimmer aufgeteilt und das zum Vollpreis in der höchsten Kategorie. Am selben Tag fand im Dachgeschoss eine Hochzeit statt, auf die im Vorhinein nicht hingewiesen wurde. Ein Zimmer hatte Blick auf die Elbe, ein weiteres seitlichen Blick und das dritte Blick auf den Innenhof, direkt am gläsernen Fahrstuhl. Bei einem Hotel in dieser Preisklasse habe ich erwartet, dass im Zimmer in den Abendstunden eine entsprechende Nachtruhe möglich ist oder die Zimmer zumindest so verteilt werden, dass Gäste, die nichts mit der Veranstaltungen zu tun haben, nicht belästigt werden oder ab einer bestimmten Uhrzeit die die Lautstärke reduziert wird. Leider war dies alles nicht der Fall. Die Musik war lange sehr laut im Zimmer hörbar. Beim Check Out war die lapidare Antwort "das tut uns Leid." Preis/Leistung stimmt hier also überhaupt nicht. Sehr schade, da die Lage eigentlich sehr gut ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gut. Der einzige Kritikpunkt ist die unglaubliche Lautstärke der Musikanlage der Hochzeits-Location im Dachgeschoss. Die wummernden Bässe bringen die Duschtrennwand im Bad im 2. Stock zum Vibrieren. An Schlaf war bis Ende der Veranstaltung leider nicht zu denken. Wirklich sehr schade, denn ansonsten fanden wir das Hotel sehr gut. Eine zweite Chance wird es von uns aber nicht bekommen....

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Gilomen Hanspeter
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel werden wir sicher empfehlen. Aufenthalt hat uns gefallen. Lage des Hotels ist sehr gut.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Tolle Lage mit Blick zu den Landungsbrücken, tolles Hotel mit sehr freundlichen Personal, sehr zu empfehlen, zum Zentrum HH nicht weit und gute Verkehrsanbindung

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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