Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Silke
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Und hat es sehr gut gefallen! Auch über die Karte zum Geburtstag und der kleinen Aufmerksamkeit habe ich mich sehr gefreut, vielen lieben Dank nochmal
Die Balkontür ließ sich nicht so einfach öffnen. Aber mitn kleinen Trick ( am Hebel etwas ziehen) ging es dann. Vielleicht könnte das mal einer drauf gucken.
Ansonsten war alles super! Wir haben uns sehr wohl gefühlt!!!

Liebe Silke,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es bereits mein zweiter Aufenthalt und wird auch nicht mein letzter gewesen sein. Leider fehlten bei der Ankunft Kleiderbügel und im Mülleimer befand sich ein weggeschmissenes Heft vom Vorgänger. Dies hat leider den Eindruck vermittelt, dass das Zimmer nicht ordnungsgemäß gemacht wurde. Zudem gab es einen merkwürdigen fauligen Geruch im Badezimmer, ich vermute von den Abflüssen. In der Nacht machten die Abflüsse seltsame Geräusche, danach war der Geruch weg (vllt eine Verstopfung?) Da am nächsten Tag die Rezeption beim Checkout sehr voll war hatte ich leider keine Möglichkeit dies anzusprechen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Barbara
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr sauber und äußerst freundliches Personal. Nur die Getränke in der Tower Bar ließen leider lange auf sich warten, ansonsten alles top. Vielen Dank für die wunderschönen Tage

Liebe Barbara,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super schönes Hotel mit freundlichem Service.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein sehr gepflegtes Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Marianna Oesch Bartlome
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Bleibe für die drei Tage, vielen Dank!

Liebe Frau Oesch Bartlome,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Martin Rebohle
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben uns wieder rundum wohl gefühlt im Hotel Hafen Hamburg! Schade ist nur, dass das tolle Restaurant Hafen Diner immer noch geschlossen ist!

Lieber Herr Rebohle,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel ist eingeschränkt zu empfehlen. Es ist alles super, aber bei hohen Außentemperaturen fehlt die Klimaanlage. Das schlafen ist da nicht immer "problemlos" möglich. Fenster können im Turm auch nicht geöffnet werden. S-Bahn fährt vorbei. Im Herbst/Winter bei einem Besuch in Hamburg werde ich das Hotel wieder buchen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Frühstück und Towerpreise sehr überteuert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Peppler
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr positiv, entspannter Aufenthalt, den Preis wert

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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