Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tolles Personal, Frühstück war gut, aber sehr teuer. Und vor 8 Jahren im Detail besser und damals den hohen Preis wert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass unser Team und das Frühstück einen guten Eindruck hinterlassen haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und haben sie weitergeleitet, um unseren Service stetig zu verbessern.

Mit besten Grüßen

Ihre Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tolle Lage, nettes Personal.

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Ihnen die Lage unseres Hotels zusagte. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super-hotel, waren schon mehrere Male hier und sind immer wieder begeistert.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns außerordentlich über Ihre Treue und Begeisterung für unser Hotel. Vielen Dank, dass Sie uns erneut besuchen. Wir schätzen Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gute Lage - verbinden von Tradition und Moderne.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren positiven Kommentar zu unserer Lage und der Verbindung von Tradition und Moderne. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Konzept gefallen hat.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gerne immer wieder ins Hafen Hamburg 😀

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Es ist uns eine Freude, Sie immer wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der Gesamteindruck war toll. Das Parken ist jedoch unheimlich teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen insgesamt tollen Eindruck hatten. Bezüglich des Parkens: Die Tiefgarage unter dem Hotel sowie unser Innenhof sind öffentliche Parkbereiche, auf deren Preise und Verfügbarkeit wir leider keinen Einfluss haben. Es gibt jedoch weitere öffentliche Parkhäuser in der Umgebung, die unser Empfangsteam Ihnen gerne empfiehlt.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel und Ihr Service und die Freundlichkeit des Personals ist wirklich herausragend. Es gab nur einen kleinen Wermutstropfen: Für mein Zimmer 30214 einen Aufschlag von 20 Euro pro Nacht für einen äußerst seitlichen Hafenblick zu erheben ist meines Erachtens grenzwertig. Es entspricht aber nicht meinem Naturell dies mit Ihrer Rezeption zu diskutieren.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel und Team. Es tut uns leid zu hören, dass der Aufpreis für den seitlichen Hafenblick nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Aufpreis auch eine höhere Zimmerkategorie mit ein wenig mehr Platz und einem deutlich größerem Bett bekommen haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Angebote weiter zu verbessern. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Unterstützung oder Informationen zu unseren Zimmeroptionen wünschen, steht Ihnen unser Empfangsteam jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mir hat der ganze Aufenthalt sehr gut gefallen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Ehefrau
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel kann man weiter Emfehlen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr sauberes Hotel, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, top Lage wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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